ALTERNANCE - 2 Conseillers service à l'usager - site de Quimper F/H

L'entreprise

La Caf du Finistère fait partie de la branche famille de la Sécurité Sociale, composée de la Caisse nationale d'Allocations familiales (Cnaf) et de 101 Caf réparties sur tout le territoire français.

Les Caf sont des organismes de droit privé, investies d'une mission de service public. Nous avons pour vocation d'accompagner les familles, les couples et les personnes seules dans leur vie quotidienne et de combattre la précarité.

Notre engagement premier est d'apporter aux familles et aux partenaires un service neutre, équitable et de qualité à travers nos offres de services touchant différents domaines : la famille, la petite enfance, la jeunesse, le soutien à la fonction parentale, le logement, l'animation de la vie sociale.

Nous accueillons les usagers sur nos trois sites principaux : Brest, Quimper et Morlaix ; mais également auprès de nos partenaires d'accueil présents sur tout le département.

Découvrez la Caf du Finistère à travers nos engagements, notre politique employeur, la diversité de nos métiers, nos actualités et bien plus encore !

Description du poste

Missions et activités

• Assurez l’accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d’une équipe de conseillers de l’accueil d’un de nos trois sites,
• Assurez un rôle de conseil et d’orientation aux allocataires pour faciliter l’accès à l’ensemble de leurs droits et/ou services sociaux,
• Réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises,
• Êtes garant de la promotion de l’offre de service de la Caf 29
• Êtes mobilisé sur des traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires.
• Concourez au renforcement d’une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise en charge de RDV de niveau 1, d’appels sortants…
• Informez, orientez et accompagner les allocataires dans l'utilisation des sites et outils dématérialisés de la branche.

Date de prise de fonction

Septembre 2026

Rémunération 

Selon les textes en vigueur

Avantages

• Horaires variables (conciliation vie professionnelle et vie personnelle),
• Carte chèque déjeuner,
• Participation aux frais de transport collectif 75 %
• Forfait mobilité durable
• Avantages CSE.

Profil recherché

Compétences et qualités requises

• S’adapte aux évolutions législatives et technologiques,
• Repère à temps une situation difficile, la gère et désamorce les situations de tension,
• Connaît les règles et pratiques internes relatives au secret professionnel,
• Sait rendre compte de son activité à sa hiérarchie.

Conditions de candidature

Ces 2 postes sont ouverts uniquement en externe et dans le cadre d'une alternance sur 12 ou 24 mois. 

Une formation de type employé(e) administratif et accueil est exigée. 

Dépôt des candidatures

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, en alternance, transmettez-nous votre candidature composée d'un CV et d'une lettre de motivation au plus tard pour le 18 mars à 17 h.

Réf: 0b6c1a0f-1fe4-4aa6-b93e-d970539aa04b