Agent(e) de réservations F/H

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Mise à jour le 06/08/2026

  • Etablissement :  MONSIEUR GEORGE

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Paris

Description de l'entreprise

Dans un somptueux immeuble haussmannien tout proche des Champs-Elysées, seule avenue à sa mesure, ce boutique hôtel 5 étoiles de 46 chambres a été designé par Anouska Hempel, célèbre créatrice britannique. La table de Monsieur George, à la fois bar et restaurant réunit parisiens et voyageurs à l’heure du déjeuner. Le spa by EÏA offre une bulle d’oxygène dans la capitale pour se détendre.

 

Cette fiche de poste n'est pas exhaustive et a un caractère évolutif.

Description du poste

 

  • Répondre avec réactivité et professionnalisme aux demandes de réservation par téléphone et par e-mail.
  • Conseiller les clients et leur proposer les prestations les plus adaptées à leurs attentes.
  • Élaborer des propositions tarifaires individuelles et assurer leur suivi.
  • Relancer les devis et offres envoyés afin d'optimiser le taux de conversion.
  • Développer les ventes additionnelles (upsell) avant l'arrivée des clients.
  • Maximiser le chiffre d'affaires tout en garantissant une expérience client d'excellence.
  • Identifier les opportunités de développement auprès des entreprises et des clients réguliers, et être force de proposition dans la mise en place de contrats Corporate et d’offres personnalisées adaptées à leurs besoins.
  • Traiter les réservations individuelles et groupes en collaboration avec le Yield Management pour les propositions tarifaires.
  • Garantir la bonne sécurisation des réservations et de leurs garanties de paiement.
  • Assurer une saisie rigoureuse des informations dans le PMS (notes de réservation, cardex, données clients, nationalités, sources...).
  • Fusionner les profils clients en cas de doublons afin d'assurer une base de données fiable. 
Recrutement: Agent(e) de réservations F/H chez CHAPITRE SIX à Paris

Profil recherché

 Expérience significative en Réservation/Réception

 Maîtrise de l’anglais (une autre langue est un plus)

 Sens du service et de l'accueil personnalisé

 Confiance, fiabilité, flexibilité

 Forte capacité de communication et d'organisation

 Autonomie

 A l'obligation de discrétion et de confidentialité vis-à-vis du client

 Courtois et souriant

 Efficacité, rigueur, organisation

 Maîtrise l'outil informatique (PMS, interne, extranet, standard téléphonique, et logiciels de bureautique)

Réf: 4115bd32-e95c-42b2-a5ab-dc3405b8bd71

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Agent(e) de réservations F/H

Monsieur George
CDI
Temps plein
Paris

Dans le cadre de votre candidature sur le site carrière de CHAPITRE SIX, les informations que vous fournissez sont traitées pour l’étude de votre profil, sur la base des mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de la société à constituer une CVthèque.

Certaines données peuvent être analysées automatiquement (parsing et pré-classement) via un système d’Intelligence Artificielle. Aucune décision n’est prise uniquement par IA, en effet chaque candidature est examinée par un recruteur.

Concernant l’usage de l’IA :

- Vos données ne sont pas conservées par notre solution d’IA.

- Elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA.

- Les traitements sont réalisés sur des serveurs situés exclusivement dans l’Union européenne.

- Aucun transfert hors UE n’est effectué.

Concernant vos données :

Sauf demande contraire, vos données sont conservées au maximum 2 ans.

Conformément à nos politiques internes de sécurité (PSSI) et aux bonnes pratiques en vigueur, des mesures techniques et organisationnelles robustes sont mises en place pour protéger l’accès et l’intégrité de vos informations : accès sécurisés, gestion des habilitations, chiffrement, protocoles de sécurité, supervision des accès, sensibilisation des collaborateurs, etc.

Concernant vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès de dpo@septeo.com.

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