Réceptionniste F/H

L'entreprise

Bienvenue !

Vous êtes arrivés à La Ponche, hôtel 5 étoiles de 21 chambres et 4 appartements, en plein cœur du village de Saint-Tropez. 

Le restaurant méditerranéen, offre une vue saisissante sur la baie dépuis sa terrasse, où les amoureux du quatier aiment s'y retrouver autour d'une cuisine de saison signée par le Chef Thomas Danigo.

Un cadre exclusif et authentique pour se laisser aller, et se plonger dans l’énergie de Saint-Tropez.

Une maison mythique, confidentielle et pleine d'élégance. 

Mission et tâches principales

Sous la responsabilité de la Directrice Hébergement.

Assurer un service sur mesure pour nos hôtes, en anticipant leurs besoins et en leur proposant une expérience mémorable. Votre rôle sera également d’assurer le service des réservations et optimiser l’occupation des chambres, mais aussi l’accueil téléphonique et physique des clients, les accompagner en chambre et les guider dans la découverte de l’hôtel et des activités annexes. Vous participerez à la facturation et à la vente des prestations annexes de l’hôtel, ainsi que de veiller à la bonne tenue de la réception.

Tâches principales

•   Accueillir et prendre en charge nos clients pendant toute la durée de leur séjour, dans le respect de nos 
  standards de qualité.
• Préparer les arrivées et organiser les départs.
• Assurer les Check-in et les check-out.
• Effectuer la facturation et les encaissements.
• Gérer les réservations et assurer le suivi des dossiers.
•  Prendre en charge les appels téléphoniques.
• Gérer les demandes quotidiennes de nos clients en collaboration avec les différents départements de l'hôtel (Restauration, Etages…)
•  Présenter aux clients et vendre les prestations offertes au sein de l'hôtel.
• Veiller au maintien et bon ordre du hall d'accueil.

Profil recherché

• Avoir une année d'expérience en hôtellerie 4 et 5 étoiles
• Maîtriser le français et l'anglais impérativement, la pratique d'une troisième langue serait un plus.
• Maîtriser l'outil informatique, la connaissance du logiciel Opera Cloud
  serait un plus.
• Avoir le sens du contact et du service.
• Etre flexible 
• Avoir le sens de la communication.
• Avoir un esprit d'équipe.
• Etre proactif et rigoureux.
• Etre Souriant(e) et dynamique

Réf: 8f71c56e-30dc-4a46-af87-0965f4141a46