Chargé de clientèle F/H

À propos

• Vous recherchez un poste en relation client ?
• Vous souhaitez rapidement rejoindre le monde du travail ?
• Vous avez une appétence pour le commerce et les nouvelles technologies ?

Leocare, la première assurance 100% mobile et flexible, recherche 12 Chargés de Clientèle en CDI !

Et pour répondre à ce besoin, l'entreprise à fait appel à l'École 301 pour former en 3 mois ses futurs collaborateurs spécifiquement à ses besoins.

ATTENTION, la prise de poste se fera uniquement dans ce contexte !

La formation Customer Care Specialist de l'école 301 vous assure ainsi un avenir dans une entreprise digitale innovante :

• Formation à la relation client (accompagnement, négociation, réclamation, upsell...) dédié aux besoins de Leocare (maitrise de ses outils, ses valeurs, sa cible) ;
• Rythme : 1,5 mois de cours et 1,5 mois d'alternance chez Leocare (2 jours en cours / 3 jours en entreprise)
• Financement : 100% pris en charge par Pôle Emploi
• Rentrée : le 15 janvier 2024
• Où : École 301 à Cesson-Sévigné
• Prise de poste en CDI à la fin de la formation

Tes futures missions

À la fin de la formation Customer Care Specialist de l'école 301, vous intégrerez l'entreprise en CDI et vous deviendrez le véritable garant d'une relation de qualité avec les prospects et clients de Leocare.

Vous assurerez la mise en application de la stratégie de l'entreprise et vous serez en charge de recevoir et de traiter toutes interactions avec les prospects et clients via l'ensemble des canaux de communications.

Le conseiller accompagne le client ou le prospect dès le premier échange et tout au long du parcours, en le conseillant et en l’orientant vers les produits adaptés à ses besoins. Par ses réponses de qualité, le conseiller participe à la fidélisation et le multiéquipement du portefeuille client.

Détail des missions :

• Accompagner les prospects et clients tout au long de leurs parcours ;
• Répondre, dans les délais, aux prospects et clients ;
• Traiter efficacement les différentes interactions avec les prospects et les clients ;
• Proposer aux prospects et clients les différents contrats Leocare en cohérence avec leurs besoins ;
• Traiter la conformité des contrats des clients dans le respect des règles de conformité et risque
  définies par l'entreprise ;
• Réaliser les avenants aux contrats des clients dans le respect des règles de conformité et risque
  définies par l'entreprise ;
• Participer aux actions commerciales spécifiques ;
• Être garant de l'acquisition et de la fidélisation des prospects et clients ;
• Gérer les résiliations des contrats des clients ;
• Gérer les réclamations des clients dans le respect des délais ;
• Établir un compte rendu pour entretenir un historique des échanges ;
• Garantir la satisfaction des clients de Leocare et de ses partenaires.

Et toi ?

• Vous avez au minimum un BAC ;
• Idéalement, vous avez déjà eu une expérience commerciale ;
• Vous avez une aisance naturelle à l'oral et avec les nouvelles technologies ;
• Vous avez une bonne maîtrise de la communication écrite ;
• Vous avez dynamique, motivé(e), et vous possédez un sens inné du service client ;
• Vous avezorganisé(e), autonome et vous aimez travailler en équipe.

Convaincu(e) ? Postulez dès maintenant à la formation pour rejoindre l'aventure Leocare ! 👇

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