Manager Plateau Opérationnel F/H

L'entreprise

Créé en 1986, Demeco GROUP représente désormais plus d’une quarantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe leader français dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de 1000 collaborateurs rassemblés autour de valeurs communes, à savoir : l’Humain, le Respect, la Force Collective et la Conquête.

Nous avons pour ambition d'être le partenaire incontournable des projets de mobilité de l'ensemble de nos clients, particuliers, entreprises, usines grâce à l’engagement et à l’implication dont font preuve nos équipes afin de leur offrir les meilleures prestations possibles.

Dans cet objectif et pour poursuivre notre développement, nous recherchons actuellement notre nouveau Manager Plateau Opérationnel F/H en CDI afin de renforcer notre équipe du siège de la Marque DEMECO, située à Vincennes (94).

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur de Pôle, votre mission sera de venir en soutien à ce dernier afin d’organiser et d’animer les activités du plateau commercial, composés d'une dizaine de Chargé(e)s de Clientèle, dans le respect de la qualité de service et dans la performance économique.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Renseignement et proposition d'un service adapté au besoin des clients, établissement des devis, constitution des dossiers de déménagement ;
• Relation avec les Services RH, Achats et Agences de déménagement pour le suivi des dossiers ;
• Interlocuteur privilégié des Chargé(e)s de Clientèle, vous venez en soutien sur les dossiers complexes en proposant des solutions adaptées et innovantes ;
• Accueil et planification des missions des collaborateurs en cohérence avec les pics d'activité du secteur ;
• Proposition des Plans d'actions éventuels associés afin d'assurer la performance de l'équipe ;
• Participation active à l’optimisation des résultats économiques, analyse des indicateurs et à l’atteinte des objectifs fixés.

D'autres missions pourront s'ajouter en fonction des besoins de notre activité et de vos appétences ! Notre secteur d'activité connaît une hausse pendant la saison estivale.

Dans le cadre de la crise sanitaire COVID-19, les mesures de protection individuelles et équipements ont été prévus pour assurer les missions du poste.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation Managériale ou Commerciale, vous avez une expérience significative sur un poste de Manager de centre d'appels ou des commerciaux sédentaires. Une expérience dans le déménagement professionnel est exigée.

Vous êtes force de proposition et rigoureux(se) dans le respect de procédures. Votre sens de l'organisation vous permet de planifier, de suivre et de coordonner différentes opérations simultanément.

Habile et agile, vous serez un élément déterminant dans la qualité du service rendu auprès du plateau. Vous avez une parfaite maîtrise de la relation client et avez déjà pratiqué des activités de phoning sur un secteur d’activité en BtoC.

Vos qualités de communication et d’adaptation aux situations multiples seront appréciées tout comme un anglais opérationnel.

Dans le cadre de sa politique diversité en faveur de l’insertion professionnelle, notre agence DEMECO SA étudie, à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap ainsi que celles des personnes en situation de retour à l’emploi.

Vous vous retrouvez dans cette offre ? Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

SALAIRE ET CONDITIONS :

• Salaire annuel brut : selon expérience
• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 151.67h mensuel
• Prise de poste : dès que possible
• Lieu de travail : Vincennes (94)

Réf: 01149018-f740-488e-59b6-08d9a99c7657