Administrateur Systèmes et Réseau Support 44 F/H

Le groupe Dynamips

Depuis 30 ans, Dynamips propose son expertise en services IT et solutions cloud pour les TPE, PME et Collectivités Locales du Grand Ouest.  

Notre mission ? 🎯 

Faciliter l’intégration des nouvelles technologies pour nos clients. 

Notre secret ? 🤫 

Un engagement fort envers notre territoire et nos équipes ! 

Nos valeurs ? 🤝

Confiance - Expertise - Proximité

Nos références ? 👨‍🎓 

Nos certifications Gold Partner Microsoft et HP, Sophos Platinum, Expert Cyber …  

Notre grand + ? 🌍 

Une démarche RSE qui donne du sens au quotidien 

Description du poste

Les scripts d’appels et les services à niveaux organisés en silots ne vous intéressent pas ?

Ça tombe bien, nous non plus ! Dynamips recherche un Administrateur Systèmes et Réseau Support (H/F) pour l’agence du 44

Au quotidien, vous pourrez :

• Traiter les demandes clients en s’assurant du respect de priorisation.
• Réaliser le diagnostic des incidents et mettre en œuvre des actions de résolution en conformité  avec le référentiel interne et dans le respect des GTI
• Assurer la bonne communication avec le client jusqu’à la résolution de l’incident.
• Assurer la traçabilité des actions avec une complétude exhaustive.
• Communiquer en interne et en externe les évolutions techniques nécessaires et identifiées chez les clients.
• Accompagner les techniciens dans la résolution technique d’incident bloquant.
• Solliciter le team leader de proximité dès que la résolution de l’incident devient bloquante.
• Réaliser des prestations à distance (migration messagerie, paramétrage firewall, administration 
  serveurs…)
• Accompagner les utilisateurs et les DSI de nos clients dans l’utilisation de leurs solutions 
  matérielles et logicielles.
  .

Package :

👉 Salaire entre 30k et 40k€

🚗 100% de prise en charge des abonnements de transports en commun

💻 Ordinateur portable

🏡 Accord de télétravail (2 jours par semaine) et 12 RTTS

🩺 Prise en charge par Dynamips de la mutuelle à hauteur de 53% de la cotisation (solo ou famille)

👨‍🎓 Parcours formation et certifications & possibilité d’évolution

📝 Contrat d’intéressement avec possibilité d' abondement de l’entreprise

💙 Prime de cooptation

Les petits plus de Dynamips :

💙 Parrain, parcours d'intégration complet et suivi personnalisé tout au long de votre parcours chez Dynamips

💙 Organisation horizontale de Dynamips qui privilégie les relations en proximité avec votre manager et les dirigeants

💙 Une entreprise pérenne et en bonne santé (+9% de croissance en 2024)

💙 Des locaux modernes, espaces de convivialité, bureaux équipés ...

💙 Des commissions internes pour s'engager

💙 Un CSE aux petits soins

💙 Une démarche de Qualité de Vie au Travail

💙 Travail avec des associations partenaires

💙 Dyna’péros

📆 Processus de recrutement :

• Un premier échange téléphonique avec Christelle, Directrice support
• Un entretien sur site avec Christelle et le team leader de proximité
• Et c’est tout

Profil recherché

🤝 Profil recherché :

Les indispensables :

• Sens du service et de la satisfaction client

Expérience :

• a partir de  3 ans dans un service support en ESN

Education :

• Bac + 3 ou expérience équivalente.

Stack technique :

• • • Connaissance de l’environnement Microsoft (OS postes de travail et serveur, Pack Office, Active Directory, bureau à distance).
    • Connaissances stockages (SAN, NAS).
    • Connaissances réseaux (LAN, WAN, VPNs, Firewall, Wifi).
    • Connaissances des outils collaboratifs (Microsoft 365).
    • Connaissance des outils (Ticketing, Prise de Main à distance).

Réf: dbbbd75b-39f0-4547-96f0-fd025996386e