Alternance BAC+3 - Customer Support Manager dans la défense navale F/H

Description de l'entreprise

🎓 ESCAM : Ton tremplin vers l'alternance réussie !

📍 Présents à Brest, Lorient et Rennes.

Formations du Bac+2 au Bac+5 en BTS, Bachelors et Mastères reconnus par l'État (RNCP).

5 filières pour booster ta carrière :
🛍️ Commerce/Marketing | 📱 Communication/Digital | 🏡 Immobilier/Finance | 👥 Management/RH | ✈️ Tourisme/Événementiel/Aérien

Avec +550 entreprises partenaires 🤝 ce sont des centaines de postes en alternance à pourvoir chaque année !

♿ Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

Rejoins-nous et construis ton avenir avec ESCAM !

Description du poste

🚀 Booste ton avenir en alternance !

Nous recherchons pour notre entreprise partenaire, spécialisée en Défense & technologies navales basée à Brest, un(e) Customer Support Manager.

Saisis cette opportunité pour allier théorie et pratique et lancer ta carrière ! 💼🎓

• Formation : Bachelor Responsable Développement Commercial & E-Marketing
• Localisation du poste : Brest
• Date de prise de poste souhaitée : Septembre 2025
• Lieu de formation : ESCAM Brest
• Durée de la formation : 1 an

🎯 Tu veux plonger au cœur d’un environnement stratégique où la technique rencontre le relationnel client ? 

💼 TES MISSIONS :

🔍 Analyser & proposer : Tu prépares les offres commerciales (rechanges, réparations, prestations) en analysant les demandes clients et en menant les revues de jalons.
🤝 Négocier & transformer : Tu assures la conversion des offres en commandes, en négociant avec les clients et en coordonnant les actions nécessaires.
📊 Suivre & optimiser : Tu pilotes un portefeuille clients en garantissant leur satisfaction, la marge brute attendue et en assurant le reporting de l’encours client.
🗂️ Capitaliser les données : Tu participes à la structuration des retours commerciaux dans les outils internes pour nourrir la stratégie.

💡 CE QUE CETTE ALTERNANCE VA T’APPORTER :

🚀 Une immersion dans un environnement commercial à forts enjeux, entre technique et relation client.
📊 Une montée en compétences sur les outils ERP, le pricing et la stratégie de gestion client.
🎯 Une expertise rare sur la gestion de contrats et d’offres en BtoB étatique.
🎓 Une expérience valorisante dans un secteur exigeant, avec un accompagnement de proximité.

Profil recherché

🔍 Quel profil recherchons-nous ? Découvre les qualités et compétences attendues pour cette alternance ! 👇

🧩 Polyvalence & rigueur : Tu sais jongler entre analyse, relation client et organisation.

📑 Gestion de projet & rédaction : Tu maîtrises les bases de la gestion de projet et tu sais structurer un écrit technique.

🖥️ À l’aise avec les outils : Tu connais les outils de gestion commerciale, Cost Base Pricing et idéalement SAP.

🗣️ À l’aise en anglais : Tu peux t’exprimer aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.

🎯 Connaissance du secteur public : Une sensibilité aux marchés étatiques français est un vrai plus.

En t'inscrivant à l'ESCAM, voici ce dont tu bénéficieras:

✅ Le financement : Zéro euro à débourser pour ta formation, c’est l’OPCO de l’entreprise qui s’en charge.

✅ Admission gratuite (mais garde un peu d’énergie pour les tests, promis ce n’est pas un marathon cérébral).

✅ Les certifications professionnelles du Bac+3 au Bac+5 sont certifiées par France Compétences et enregistrées au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).

✅ Des responsabilités progressives : un accompagnement au départ pour te donner les clés du succès, puis une autonomie grandissante.

✅ Une ambiance de travail conviviale

✅ Le rythme : 1 jour à l’école et 4 jours en entreprise chaque semaine, parfait pour alterner théorie et pratique.

✅ La rémunération : Entre 43 et 100 % du SMIC selon ton âge (merci la grille officielle de l’apprentissage 💸).

✅ Un accompagnement dès la réception de ton avis favorable pour décrocher l’alternance de tes rêves.

✅ Un suivi personnalisé en entreprise pour t’aider à développer tes super-compétences.

✅ Une ambiance détendue mais pro pour tes cours : moins de 20 étudiants par classe et des formateurs qui savent de quoi ils parlent (parce qu’ils viennent directement du milieu pro).

📩 Prêt(e) à relever le défi ? Envoie-nous vite ton CV ! 🚀

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