Apprenti(e) Agent de réservations F/H

Mieux nous connaître

Rejoignez notre grande famille de plus de 200 salariés afin de contribuer au rêve de nos visiteurs. Nous sommes soudés par une énergie débordante, un état de partage incroyable dans une immense diversité !

Nous partageons la vision d'inspirer et de permettre au plus grand nombre de profiter d'une expérience unique sur le secteur de Disneyland Paris.

Nous faisons de cette vision une réalité en partageant nos valeurs avec nos collaborateurs. Nous travaillons tous ensemble, avec énergie. Nous sommes en permanence à la recherche de talents qui partagent la même attitude positive et les mêmes valeurs que nous.

Notre destination est unique, vous l'êtes aussi ! Participez à cette merveilleuse aventure à nos côtés.

Vos missions

• Réceptionner des appels téléphoniques et gérer des réservations chambres pour notre clientèle française et internationale, ainsi que des évènements annuels ;
• Développer et optimiser les ventes de chambres ;
• Réaliser des devis en soignant les échanges écrits et toutes les correspondances associées ;
• Connaître tous les produits des établissements, leurs offres afin d’orienter au mieux le choix du client ;
• Gérer les demandes clients sur les extranets ;
• Respecter et appliquer la politique tarifaire de l’hôtel en ayant connaissance des contrats commerciaux avec nos partenaires ;
• Prendre en compte les prépaiements et assurer la facturation ;
• Contrôler les no-show et les annulations tardives ;
• Prendre en charge les Upselling chambres et les ventes additionnelles ;
• Communiquer régulièrement avec les services de l’hôtel ;
• Veiller à la fiabilité des informations transmises aux équipes pour réaliser la promesse client.

Vos atouts pour réussir

• Vous préparez un diplôme de type BAC / BTS Hôtellerie ou Tourisme ;
• Vous êtes réactif et dynamique, à l'écoute des exigences d'une clientèle internationale ;
• Vous avez le sens du travail en équipe et vous possédez un esprit d'initiative ;
• Vous avez la passion de l'accueil et du service avec une capacité d'écoute et d'anticipation ;
• Vous avez un excellent relationnel client avec un bon pouvoir de négociation ;
• Vous possédez la maîtrise courante de la langue française, anglaise et idéalement d'une troisième langue, comme l'italien ou encore l'allemand ;
• Vous connaissez les logiciels suivants : HMS, Microsoft Excel, Microsoft Word.

Et si nous faisions la différence dans votre carrière ?

• La possibilité de développer une véritable polyvalence grâce à la variété des missions ;
• L’opportunité de suivre des formations en interne pour alimenter vos compétences ;
• Une équipe à l'écoute pour vous permettre de progresser ;
• Un bel environnement de travail avec un support managérial au quotidien.

Informations utiles sur cette offre d'emploi

• Il s'agit d'un statut d'employé en 35/39h hebdomadaire ;
• Vous aurez des horaires planifiés, en continu et sans coupure journalière, ce qui vous permettra de prévoir sereinement votre emploi du temps personnel ;
• Vous serez amené(e) dans le cadre de ce poste à travailler régulièrement le week-end ;
• L'offre présentée est un contrat d'apprentissage entre 12 et 24 mois ;
• La rémunération est celle en vigueur pour les contrats d'apprentissage ;
• La mutuelle et la prévoyance sont pris en charge de 50 à 70% par l'employeur ;
• Nous vous remboursons 50% de votre titre de transport pour venir jusqu'à nous ;
• Vous pourrez bénéficier d'un tarif préférentiel pour des réservations au sein de notre groupe.

Une question sur cette offre d'emploi ? Consultez notre FAQ et contactez un expert si besoin en cliquant ici.

Langues souhaitées

• Allemand - Niveau intermédiaire
• Anglais - Niveau Bilingue
• Espagnol - Niveau intermédiaire

Réf: 75973229-2508-4093-a836-405bff182dcd