Ingénieur Voix / VoIP – Niveau 3 / Expert Opérateur F/H

Connaissez-vous FOLIATEAM ?

FOLIATEAM,  des services managés pour la DSI de nos clients et 4 piliers pour optimiser l'informatique de leur entreprise. Un périmètre 360° pour la sécurité de leurs données, les performances de leur infrastructure et la productivité de leur environnement de travail :

• Cybersécurité : avec SAAAFE  Foliateam protège les données et applications contre les cybermenaces avec des solutions de sauvegardes, d’alertes et de réponses aux incidents, ainsi que d’équipes proactives (XDR, SIEM, SOC).
• Cloud d'entreprise : spécialiste du cloud privé et sécurisé d’entreprise, Foliateam construit leur espace externalisé. Environnement full privé, ou hybride, interconnecté avec les grands cloud publics.
• Collaboration : un store d’applications destiné aux communications voix/vidéo : téléphonie, messagerie, relation client et visioconférence, disponible en cloud ou on-premise.
• Réseau : une disponibilité maximale grâce à la gestion avancée de la fibre BtoB sur un réseau multi-opérateurs connectés au grands cloud publics. Services LAN, câblage et WiFi.
• Un accompagnement sur-mesure pour les accompagner, dans leurs besoins IT  et la réussite de leur projet de transformation digitale.

Véritable guichet unique nos 4 piliers métiers sont tournés autour de la sécurité et de la productivité de de l'environnement numérique des entreprises. FOLIATEAM compte plus de 350 collaborateurs au service de 7000 clients.

https://www.foliateam.com

Quelles seront vos missions ?

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous aurez pour missions :

Concevoir, faire évoluer et assurer le MCO des plateformes Voix opérateur (SBC, softswitch, VoIP/ToIP). Garantir disponibilité, performance et qualité de service, en s’appuyant sur une expertise avancée en signalisation, transport et infrastructures VoIP.

Vos principales responsabilités :

1. Architecture & Ingénierie

• Conception, dimensionnement et optimisation des plateformes VoIP.
• Définition des architectures SIP, RTP/SRTP et flux médias.
• Choix technologiques et définition des niveaux de redondance/HA.

2. Exploitation avancée / MCO (N3)

• Résolution d’incidents complexes Voix/SIP.
• Gestion des escalades internes et éditeurs.
• Analyse des indicateurs qualité (MOS, jitter, latence).

3. Projets & Déploiements

• Participation aux projets d’évolution (migrations, versions, services).
• Réalisation de POC/tests de charge.
• Pilotage des mises en production sensibles.

4. Supervision & Optimisation

• Amélioration des outils de supervision VoIP.
• Analyse des tendances et identification des risques.
• Optimisation routage SIP, SBC et traitements Voix.

5. Documentation & Transfert

• Rédaction / maintien des procédures techniques.
• Support technique aux équipes N1/N2.
• Contribution à la base de connaissances.

Votre profil

Compétences techniques

Voix / SIP

• Maîtrise experte SIP (dialog, SDP, interconnexions).
• Transport média : RTP, SRTP, RTCP, QoS.
• Expertise SBC : Audiocodes.
• Plateformes opérateur Asterisk.
• Sécurité Voix (TLS, SRTP, certificats, mutual TLS).
• Analyse avancée : Wireshark.

Outils / Systèmes

• Supervision : SYSLOG, SNMP, Grafana, Centreon…
• Linux (shell, logs, services).
• Scripting apprécié (Python, Bash).

Compétences comportementales

• Communication claire et pédagogique.
• Rigueur, analyse, méthode.
• Esprit d’équipe (Réseau, Cloud, Ops, Support…).
• Autonomie, prise de décision.
• Gestion du stress en environnement critique opérateur.

Formation & Expérience

• Bac +3 à Bac +5 (Télécoms, Réseaux, Informatique).
• 3 à 5 ans en ingénierie Voix / VoIP, idéalement opérateur ou intégrateur.
• Anglais courant (écrit/oral) pour échanges éditeurs / fournisseurs internationaux.

Conditions & Environnement

• Environnement opérateur ARCEP, haute disponibilité.
• Astreintes.
• Collaboration avec les pôles Réseau / Cloud / Data / Support / Projets.

Timing :

Si vous êtes motivé(e) pour vous impliquer dans le développement de FOLIATEAM et le pilotage de ses projets importants, nous sommes prêts à vous accueillir dès que possible !

Le Processus Recrutement :

En moyenne entre 2 à 3 entretiens où vous rencontrerez notamment le manager, qui vous donnera une vision précise du poste et de la culture FOLIATEAM.

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