Formation - Apprenti Conseiller Relation Client à Distance F/H

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Publiée le 29/01/2026

  • Etablissement :  BK Ambitions

  • Type de contrat :  Alternance - 12 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Illzach

L'entreprise

Filiale du Groupe BK, BK Ambitions est LE centre de formation accessible à tous, en Alsace !

 

Notre objectif : devenir le meilleur partenaire formation des étudiants, demandeurs d’emploi et salariés. Accompagner vers la réussite et permettre de développer ses compétences : voilà notre ambition !

 

BK Ambitions propose des formations diplômantes et qualifiantes en alternance : BTS, Titres Professionnels et Certifications dans les domaines de la restauration, du management et du commerce, enseignées par des experts-métier issus du terrain.

 

Chez BK Ambitions, on saisit l’opportunité de se former, d’évoluer et de construire un parcours professionnel potentiellement au sein des différentes enseignes du Groupe BK, en constant développement depuis sa création en 2001 et de nos partenaires externes.

Description du poste

Nous recherchons des apprenti(e)s pour suivre la formation Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance (RNCP35304) et intégrer nos entreprises partenaires en apprentissage.

 

À l’issue de cette formation, vous serez capable d’assurer des prestations de services et de conseil ainsi que des actions
commerciales et de valider le Titre Professionnel de niveau 4.

 

CCP1 - Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance

  • Accueillir le client ou l’usager et le renseigner
  • Accompagner un client, l’assister et le conseiller dans ses choix
  • Gérer des situations diffi ciles en relation client à distanc

CCP2 - Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

  • Réaliser des actions de prospection par téléphone
  • Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
  • Gérer des situations de rétention client
  • Assurer le recouvrement amiable de créances

Profil recherché

Nous recherchons des personnes motivées, sérieuses et rigoureuses.

 

Ce que nous vous proposons :

- Une formation théorique sur 12 mois en centre de formation

- Une expérience professionnelle sur le terrain

- Un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation

- Une employabilité et une continuité de votre parcours

 

Vous vous êtes reconnu(e) ? Transmettez-nous votre candidature !

Avantages

  • Accompagnement à la recherche d'un apprentissage
  • Suivi individualisé du parcours
  • Formateurs issus du domaine
  • Employabilité plus forte après un apprentissage

Réf: a9b9145b-2e2a-4468-91ba-4eb492f51853

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Formation - Apprenti Conseiller Relation Client à Distance F/H

BK Ambitions
Alternance - 12 mois
Temps plein
Illzach

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société GROUPE BK, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société GROUPE BK et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

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