Conseiller Service Client F/H

L'entreprise

Depuis 45 ans, JPG, filiale du groupe RAJA, propose des solutions pour que les espaces professionnels répondent aux besoins de ses clients et leur permettent de mieux travailler chaque jour. Nos équipes s'investissent pour apporter satisfaction et simplifier les achats en Mobilier, Fournitures de Bureau, Papeterie, Produits d’Hygiène jusqu’aux indispensables de la Pause-Café.

Le siège de JPG se situe à Survilliers (Val d’Oise) où plus de 400 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l’excellence du service et la satisfaction client.

Description du poste

Pour accompagner ses équipes, JPG recrute des Conseillers Service Client H/F en CDI.

Le candidat que l’on recherche ?

Au sein de la Direction de la Relation Client (DRC), vous êtes responsable de la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet. 

A ce titre :

• Vous intervenez de l’accueil des clients à l’identification de leurs besoins et des solutions les plus adaptées,
• Vous validez les commandes, vous mettez en valeur et commercialisez nos produits et services,
• Vous accompagnez le client sur son dossier jusqu’à sa résolution complète,
• Vous identifiez les solutions possibles, vous traitez les demandes spécifiques (commandes, devis, demandes de renseignements, réclamations etc.),
• Vous confirmez, si besoin, par écrit les engagements pris.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation commerciale de niveau Bac à Bac +2, vous justifiez d’une première expérience (1 an minimum) réussie dans la relation clients, par téléphone et par écrit.

Vous êtes doté(e) de qualités rédactionnelles, d’une véritable aisance téléphonique, vous avez le goût du challenge et le sens du service client. Vos qualités d’écoute, d’analyse, de synthèse et votre professionnalisme pour apporter des solutions aux clients seront autant d’atouts pour réussir à ce poste.

Poste basé à Survilliers (95)

Réf: 65724b28-5152-47d9-904e-dff98fc21ddc