Chargé(e) de relation clientèle (F/H) - CDD F/H

Je postule
Publiée le 16/09/2026

  • Type de contrat :  CDD - 6 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Illkirch-Graffenstaden

  • Salaire 24000 EUR (€) - 25000 EUR (€) / an

L'entreprise

Fort d’une expérience de plus de 100 ans, Habitat de l’Ill est un bailleur social en constante évolution ancré dans près de 50 communes du Bas-Rhin. Animée par des valeurs de proximité, de service et de confiance, la coopérative s’organise autour de 4 métiers : gestion locative, accession, syndic de copropriété et location de locaux d'activité. Acteur du bien vivre ensemble, nous proposons de nouveaux dispositifs innovants adaptés aux enjeux sociétaux en ayant à cœur des valeurs humaines.

Description du poste

Le/la chargé(e) de relation clientèle assure l’accueil physique et téléphonique des clients d’HABITAT DE L’ILL et plus généralement de l’ensemble des personnes prenant contact avec notre société.

 

Il/Elle traite les réclamations courantes d’ordre technique, administratif et commercial et contribue ainsi à l’amélioration de la satisfaction de nos locataires et partenaires.

 

Ses  missions sont les suivantes:

 

ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE :

  • Accueillir et renseigner le public au siège de la société et en agence
  • Orienter efficacement le public vers la personne ou le service concerné si nécessaire
  • Recueillir les diverses réclamations et leur apporter une solution rapide lorsque cela est possible

GESTION ET SUIVI DES RECLAMATIONS :

  •  Enregistrer dans le logiciel métier toutes les réclamations des clients locataires.
  • Traiter les réclamations clients de niveau 1 (gestion locative, proximité et technique…) et transmettre les demandes de niveau 2(technique, gestion locative), conformément à la procédure en vigueur

MISSIONS ADMINISTRATIVES :

  • Recueillir et gérer le courrier de l’agence (les congés des locataires, les attestations d’assurances, les courriers de réclamations…)
  • Gérer la boite mail commune et rediriger les informations auprès des collaborateurs concernés
  • Préparer et vérifier la complétude des dossiers locataires entrants et sortants
  • Participer à la mise à jour des informations concernant les locataires (attestation d’assurance, numéro de téléphone, adresse mail…) dans le logiciel de gestion locative
  • Traiter les demandes administratives des locataires (attestations diverses)
  • Créer et assurer le suivi des bons de commande
  • Assurer les différentes tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l’agence

Profil recherché

Compétences et qualités requises :

  • Capacité d’analyse
  • Gestion des priorités
  • Gestion des conflits
  • Sens de l’organisation et polyvalence
  • Aisance relationnelle
  • Esprit d’équipe

 

CDD de remplacement pour une période de 6 mois (renouvellement possible), démarrage au plus vite.

Réf: 8ce81462-89e5-4409-8596-1605400a0cf4

Je postule à cette offre

Chargé(e) de relation clientèle (F/H) - CDD F/H

CDD - 6 mois
Temps plein
Illkirch-Graffenstaden
24000 EUR (€) - 25000 EUR (€) / an

Dans le cadre de votre candidature sur le site carrière de HABITAT DE L'ILL, les informations que vous fournissez sont traitées pour l’étude de votre profil, sur la base des mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de la société à constituer une CVthèque.

Certaines données peuvent être analysées automatiquement (parsing et pré-classement) via un système d’Intelligence Artificielle. Aucune décision n’est prise uniquement par IA, en effet chaque candidature est examinée par un recruteur.

Concernant l’usage de l’IA :

- Vos données ne sont pas conservées par notre solution d’IA.

- Elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA.

- Les traitements sont réalisés sur des serveurs situés exclusivement dans l’Union européenne.

- Aucun transfert hors UE n’est effectué.

Concernant vos données :

Sauf demande contraire, vos données sont conservées au maximum 2 ans.

Conformément à nos politiques internes de sécurité (PSSI) et aux bonnes pratiques en vigueur, des mesures techniques et organisationnelles robustes sont mises en place pour protéger l’accès et l’intégrité de vos informations : accès sécurisés, gestion des habilitations, chiffrement, protocoles de sécurité, supervision des accès, sensibilisation des collaborateurs, etc.

Concernant vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès de dpo@septeo.com.

* Champs obligatoires

Partager l'offre

Nos dernières offres

Voir plus d'offres