Coordinateur Déménagement International F/H

Rejoignez l’aventure HEXVIA : Alliés de votre mobilité !

Créée en 1987, POTIEZ-DEMAN est une société Belge spécialisée dans le déménagement de particuliers et d’entreprises, le garde-meuble, le montage de meubles, le service lift et le transport.

Depuis 2018, POTIEZ-DEMAN a rejoint le Groupe HEXVIA, leader français dans le secteur du déménagement avec plus de 1200 collaborateurs répartis sur une cinquantaine de sociétés implantées à l'échelle européenne, et rassemblés autour de valeurs communes, que sont : l’Humain, le Respect, la Force Collective et la Conquête.

Notre ambition ? Avec une politique centrée sur l’innovation et la décarbonation de nos activités, Hexvia s’impose comme un partenaire clé pour les professionnels et les particuliers à la recherche de solutions de mobilité; grâce à l’engagement et à l’implication dont font preuve nos équipes afin de leur offrir la meilleure expérience client du marché.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Coordinateur Déménagement International H/F pour notre agence POTIEZ-DEMAN située à Asse, et spécialisée dans le déménagement de particuliers et de professionnels.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Commercial Sales Résidentiel et épaulé(e) par une équipe, vous participerez au développement de l'entreprise en assurant avec les agents le bon déroulement du déménagement à l'international : de la prise de contact à la livraison et facturation finale du déménagement.

Vous assurerez la coordination entre le client, les partenaires internationaux, les transitaires, les équipes terrain et les autorités douanières, en garantissant qualité de service, respect des délais et maîtrise des coûts. Vous serez le point de contact unique du client tout au long du processus.

Pour cela, nous vous confions l'exécution des missions suivantes :

Gestion des dossiers clients

• Réception et qualification des demandes clients en déménagement international
• Analyse des besoins spécifiques et conseils personnalisés
• Élaboration, calcul et saisie des devis (maritime, aérien et route Europe)
• Accompagnement du client dans la constitution complète de son dossier
• Suivi du dossier commercial dans le CRM jusqu’à la facturation

Coordination opérationnelle

• Organisation et planification des opérations de déménagement (packing, enlèvement, livraison)
• Coordination avec les agences de déménagement, transitaires et partenaires internationaux
• Constitution et suivi des dossiers douaniers Import / Export
• Interface avec les services internes (RH, Achats, etc.) pour assurer la bonne exécution des dossiers
• Suivi du bon déroulement des opérations et gestion des relances

Relation client

• Accueil téléphonique et accompagnement personnalisé tout au long du processus
• Information et conseil sur les formalités administratives et douanières
• Suivi régulier et communication proactive avec les clients
• Gestion des demandes spécifiques et traitement des éventuelles réclamations

Suivi administratif & financier

• Enregistrement et mise à jour des dossiers dans le CRM
• Vérification des éléments tarifaires et contrôle des coûts
• Coordination pour l’établissement et le suivi de la facturation
• Reporting et suivi de l’activité liée au portefeuille clients

Ces missions sont susceptibles d'évoluer en fonction de vos appétences ainsi que des besoins liés à l'activité de notre groupe.

Profil recherché

Idéalement issu(e) d’une formation en Commerce International ou en logistique, transport international , vous justifiez d’une expérience significative dans le déménagement international. Une connaissance du secteur relocation / mobility est fortement appréciée. 

Doté(e) d'un excellent relationnel, organisé(e) et méthodique, vous savez hiérarchiser les urgences, piloter plusieurs dossiers en parallèle et réagir efficacement face aux imprévus.

Autonome, vous évoluez avec aisance dans des environnements exigeants, en garantissant la qualité des livrables, le respect des délais et la maîtrise des coûts.

Vous maîtrisez les formalités douanières (import/export household goods). La compréhension des Incoterms constitue un atout. Vous disposez également d’une bonne maîtrise des outils informatiques et des CRM.

La maîtrise courante de l’anglais et du néerlandais est indispensable (écrit et oral). Toute autre langue étrangère constitue un atout supplémentaire.

SALAIRE ET CONDITIONS :

• Salaire annuel brut : entre 30K et 35K€ (Salaire fixe et variable), selon expérience
• Avantages : tickets restaurants
• Type de contrat : CDI
• Durée du travail hebdomadaire : 37h
• Prise de poste : dès que possible
• Lieu de travail : Asse 

Vous recherchez un poste opérationnel et challengeant alors n'hésitez plus et candidatez ! Toute l'équipe sera ravie de vous accueillir !

Réf: ed552059-d509-4b59-a955-7fbfe928e189