Product Owner CRM Salesforce F/H

L'entreprise

Créé en 1980 par Marc Sellam, IONIS Education Group est aujourd’hui le premier groupe de l’enseignement supérieur privé en France. 27 écoles et entités rassemblent dans 26 villes en France et à l’International plus de 35 000 étudiants en commerce, marketing, communication, gestion, finance, informatique, numérique, aéronautique, énergie, transport, biotechnologie et création...

Le Groupe IONIS s’est donné pour vocation de former la Nouvelle Intelligence des Entreprises d’aujourd’hui et de demain. Ouverture à l’International, grande sensibilité à l’innovation et à l’esprit d’entreprendre, véritable culture de l’adaptabilité et du changement, telles sont les principales valeurs enseignées aux futurs diplômés des écoles du Groupe.

Ils deviendront ainsi des acteurs-clés de l’économie de demain, rejoignant nos réseaux d’Anciens qui, ensemble, représentent plus de 100 000 membres.

Description du poste

Vous intégrez la Direction du Digital au sein de la Direction Générale de l’un des leaders français de l’enseignement privé.

Au sein de l’équipe CRM & e-commerce, vous collaborez avec une équipe interne (business analysts, développeurs, architecte, chef de projets…) et externe (consultants et chef de projets) pour répondre aux besoins des différentes écoles et entités du Groupe.

Missions principales :

Stratégie Salesforce pour l'éducation :

• Analyser les besoins spécifiques du secteur de l'éducation pour adapter et améliorer les outils Salesforce déployés au sein du Groupe.

Définition de la vision produit :

• Développer et communiquer une vision produit claire basée sur la valeur métier et les besoins des utilisateurs.

Etablissement de la roadmap stratégique :

• Créer une feuille de route qui articule facilement et efficacement le flux des échéances.

Gestion du backlog produit :

• Créer, prioriser et affiner continuellement le backlog produit pour s'assurer que le travail répond aux objectifs métier et apporte le maximum de valeur aux 200+ utilisateur de la plateforme.

Collaboration et planification des sprints :

• Collaborer étroitement avec les business analysts et développeurs pour planifier les sprints, définir les critères d'acceptation et s'assurer que les exigences sont bien comprises.

Validation des livraisons :

• S'assurer que le produit ou les fonctionnalités livrées sont conformes aux critères d'acceptation et répondent aux besoins des utilisateurs.

Feedback des parties prenantes :

• Organiser et conduire des revues de sprint, recueillir des feedbacks et ajuster les priorités en conséquence.

Gestion de projets et fusion d'instances :

• Superviser le fonctionnement de l'instance principale de Salesforce et piloter le projet de fusion avec une autre instance.

Optimisation des processus :

• Améliorer les processus de recrutement, de la prise de contact initiale à l'inscription de l'étudiant.

Propositions et améliorations :

• Identifier des opportunités et faire des propositions pour optimiser l'usage et les fonctionnalités de Salesforce.

Profil recherché

Votre profil :

• 3 à 5 ans d’expérience avérée (hors alternance) en tant que Product Owner et une connaissance approfondie de Salesforce Sales Cloud, si possible Marketing Cloud et Education Cloud seraient un plus.
• Maîtrise de Scrum, pratique des outils Jira, Microsoft 365.
• Certifications Salesforce : Business Analyst. Les certifications techniques, Marketing Cloud et Education Cloud sont un plus.
• Un niveau Trailhead Ranger minimum sera apprécié.

Qualités requises :

• Capacité à gérer des équipes, à communiquer efficacement et à coordonner des projets complexes.
• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Capacité à travailler en équipe et à fédérer autour d'un projet.
• Proactivité et sens de l'initiative.
• Une bonne compréhension des enjeux du secteur de l'éducation est souhaitée.

Réf: 1e34946a-2d3f-4c78-8f8e-23c7c506797d