Chef.fe de projets RUN F/H

Description de l'entreprise

Kosmos est le spécialiste de la transformation digitale du monde de l’éducation depuis plus de 20 ans, comptant 5 millions d'utilisateurs au quotidien dans plus de 70 pays.

Leader dans son secteur d’activité et acteur incontournable de la EdTech, Kosmos travaille à développer des solutions innovantes adaptées à une école de plus en plus connectée, personnalisée et adaptative. 

Votre métier exercé chez Kosmos a du sens : vous œuvrez pour améliorer et faire évoluer le monde de l'enseignement.

Parmi nos avantages :

* Télétravail possible à hauteur de 2 jours par semaine

* Locaux en plein centre ville de Nantes
* Cafétéria avec terrasse 

* Mutuelle et prévoyance 

* Tickets restaurant

* Fruits mis à disposition 2 fois par semaine

Description du poste

Vous rejoignez l’équipe des Chef.fes de projets pour l’activité KOSMOS Solutioning, une équipe soudée où la bonne ambiance et l’esprit d’entraide font partie du quotidien.

Vous contribuez à la réalisation d’applications web aux enjeux fonctionnels, techniques et ergonomiques orientés « grand public », répondant à des besoins utilisateurs variés et participant à l'accompagnement de l'éducation des générations présentes et futures.

Votre quotidien se décomposera en 3 grandes missions : 

Pilotage des contrats de services 

* Piloter les contrats de services dont vous aurez la responsabilité

* Garantir auprès de son portefeuille clients les niveaux de services contractualisés ainsi que la satisfaction client relative au service délivré

* Assurer le reporting auprès du client

La gestion de projets

* Suivre l’avancement des demandes d’évolutions

* Organiser et superviser les recettes

* Planifier et assurer le bon déroulement des livraisons

Le conseil et le suivi des relations clients 

* Identifier les opportunités d’affaires dans son portefeuille clients

* Qualifier les besoins d’évolutions de ses clients 

* Animer les présentations d’avant-vente

* Contribuer à l’assistance fonctionnelle 

* Participer à l’animation des formations

Un onboarding et des process internes sont mis en place afin de réussir votre intégration et de vous accompagner au mieux dans vos nouvelles missions !

Profil recherché

Issu.e d’une formation Bac+5 (école d’ingénieur ou université), vous bénéficiez d'une expérience confirmée, d'au moins 3 ans, sur une fonction similaire. 
Votre capacité à comprendre les enjeux et besoins utilisateurs vous permet de mettre en œuvre une démarche de conseil vis-à-vis des clients qui apprécieront par ailleurs votre écoute, votre sens du service et du résultat. Vous êtes habitué à gérer différents sujets pour des clients aux demandes variées. 

Un bon degré d’autonomie, un relationnel de qualité et de la rigueur sont des atouts majeurs pour réussir sur ce poste.

Réf: 8e66978f-32ab-4539-af60-8039697836d5