CHARGE DE RECOUVREMENT F/H

L'entreprise

La Nantaise d’Habitations est une Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale d’Action Logement Immobilier. Née en 1919, La Nantaise d’Habitations compte 140 collaborateurs. Première ESH de Loire-Atlantique, son parc locatif se compose de plus de 12 000 logements dont 87 % situés sur Nantes Métropole. Afin de répondre aux besoins des habitants et des Collectivités, La Nantaise d’Habitations met en œuvre son professionnalisme en proposant la réalisation de produits diversifiés tant au niveau des logements familiaux, que d’opérations spécifiques (foyers de jeunes travailleurs, résidences sociales pour jeunes actifs). Elle est, par ailleurs, en mesure de proposer un véritable parcours résidentiel sécurisé allant de la vente sociale (100 ventes en 2018) à l’accession abordable dans le neuf grâce à sa filiale Coop Logis.

https://www.nantaise-habitations.fr

Description du poste

Missions principales :

Le titulaire du poste est chargé du traitement des dossiers précontentieux sur un territoire dédié des locataires présents et partis en lien avec le gestionnaire contentieux dans le respect des procédures.

Il est responsable des résultats de recouvrement précontentieux sur son secteur.

Sous la responsabilité du Responsable du service contentieux locataires, il assure le recouvrement des soldes débiteurs des locataires en précontentieux présents et partis sur son territoire en utilisant tous les outils nécessaires (courrier, téléphone, visite à domicile, rendez-vous à l’agence,…) :

Pour les locataires présents :

• Prend en charge les dossiers du premier mois d’impayés de loyer au commandement de payer,
• Propose et met en place les plans d’apurement et suit leur respect,
• Traite les rejets de prélèvement,
• Assure le suivi de tous les traitements automatiques de la procédure précontentieuse,
• Présente et propose des orientations sur ses dossiers en impayés lors de la réunion mensuelle,
• Mène des démarches préventives d’identification et d’accompagnement des locataires en difficulté ou en situation précaire en lien avec les gestionnaires contentieux et/ou l’agence,
• Contribue au recouvrement du supplément de loyer solidarité en lien avec le gestionnaire contentieux et l’agence.

Pour les locataires partis :

• Assure le suivi de la procédure de traitement des dossiers locataires partis, de l’arrêté de compte jusqu’au terme de la phase amiable,
• Assure la transmission du dossier au gestionnaire contentieux,
• Assure la mise à jour des saisine CAF,
• Assure le traitement des modifications des prélèvements automatiques,
• Assure le traitement des dossiers locataires partis
• Prend en charge les missions inhérentes au bon fonctionnement de l'agence (classement divers, gestion quotidienne de la bannette...)

Profil recherché

CDD de 6 mois débutant en septembre 2020

Rémunération : 1800 €

Avantages :

• 13ème mois,
• prime de vacances,
• tickets repas,
• complémentaire santé,
• prévoyance,

Profil :

Classification : Agent de Maîtrise, G3

A partir de formation de niveau BAC +2 (filière générale et/ou juridique souhaitée)

Expérience exigée de 3 ans minimum

Savoirs

• Connaissance des procédures de traitement de l’impayé
• Connaissance des dispositifs d’aides sociales
• Connaissance des bases de la gestion locative
• Logiciels spécifiques : CASSIOPAE HABITAT

Savoir faire

• Capacité de négociation et de diplomatie
• Sens de l’organisation
• Respect des délais
• Force de persuasion

Savoir être

• Discret
• Rigoureux
• Réactivité

Réf: b0dda548-0fd8-4276-2daf-08d833c05147