Réceptionniste de nuit F/H

L'entreprise

Amoureux de la montagne, passionné d’hôtels confidentiels et de lieux d’exception ?
Le Coucou Méribel, joyau hôtelier 5 étoiles de la collection Maisons Pariente, cherche ses futurs talents pour la saison d’hiver 2026/2027 !

Au cœur des majestueuses montagnes se niche Le Coucou Méribel, un élégant chalet traditionnel qui se marie harmonieusement avec les luxueux conforts d'un hôtel 5 étoiles.

• 55 chambres, dont 39 suites avec vue imprenable sur les pistes enneigées et la vallée
• 2 chalets privés grandioses qui possèdent leurs propres piscines
• Un SPA Tata Harper, pour une expérience inégalée avec piscine intérieure et extérieure, ainsi que des soins d’exception
• Le Fumoir, le restaurant pour les passionnés de fromage dans une ambiance chaleureuse et feutrée
• Le BeefBar avec sa vaste terrasse pour les amateurs de viandes d'exception
• Le Biancaneve notre concept de restauration festive tourné autour de la gastronomie française
• Un bar unique
• Un kids club qui permet à nos petits invités de s’amuser comme des fous
• Un Ski Room au sein de l’hôtel pour une expérience ski-in/ski-out exceptionnelle.

Chez Maisons Pariente, nous croyons profondément que la qualité de l’expérience client commence par celle vécue par nos collaborateurs.
Ici, chacun est pleinement partie prenante de la famille.

Description du poste

• Assurer l’accueil et la réception des clients durant la nuit, dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
• Effectuer les arrivées tardives et les départs matinaux (check-in / check-out).
• Assumer la responsabilité de l’hôtel après le départ des responsables de jour.
• Veiller au calme, à la sécurité et au bien-être des clients tout au long de la nuit.
• Effectuer des rondes nocturnes régulières au sein de l’établissement.
• Gérer les situations imprévues et répondre efficacement aux besoins et demandes des clients.
• Traiter les réclamations nocturnes avec professionnalisme et proposer des solutions adaptées.
• Assurer les opérations de clôture comptable journalière de l’ensemble des services.
• Effectuer l’encaissement et la facturation des clients.
• Répondre aux demandes de room service durant la nuit.
• Préparer le réveil de l’hôtel : ouverture des accès, vérification générale de l’établissement, contrôle de la propreté des espaces communs.
• Transmettre les informations essentielles à l’ensemble des services via le document de passation du matin (JST).

Profil recherché

• Excellente maîtrise des techniques d’accueil et du service client.
• Maîtrise courante de l’anglais (une seconde langue serait un atout).
• Expérience confirmée en hôtellerie de luxe.
• Bonne connaissance des procédures de sécurité, de maintenance de premier niveau et d’évacuation (formation prévue en début de saison).
• Capacité à travailler en toute autonomie et à prendre des décisions.
• Sang-froid, sens des responsabilités et capacité à gérer les situations d’urgence.
• Rigueur, fiabilité et discrétion.
• Adaptabilité et réactivité, notamment en situation imprévue..

Ce que nous vous offrons :

• Logement partagé, confortable et convivial en contrepartie d'une participation logement (150€/mois pour une chambre partagée, 200€/mois pour une chambre seule)
• Uniforme fourni et entretenu
• Organisation du travail en service continu ou en coupures selon les postes
• Restaurant du personnel 
• 2 jours de repos par semaine
• Prime d’habillage récupérée ou versée en fin de saison
• Prime spécifique pour les collaborateurs non logés
• Rémunération attractive avec primes de fidélité et de cooptation
• Heures supplémentaires récupérées et/ou payées
• Événements sociaux, sportifs et bien-être tout au long de la saison
• Formations et ateliers internes
• Programme de reconnaissance des collaborateurs
• Engagement possible au sein des projets RSE
• Perspectives d’évolution au sein du groupe Maisons Pariente
• Accès digitalisé aux plannings, contrats et bulletins de salaire
• Mutuelle Alan : accès santé 7j/7 sans rendez‑vous, avec assistant IA et services rapides dans une seule application 

Soyez prêt à vivre une aventure inoubliable cet hiver.

Le Coucou et Maisons Pariente ont hâte de vous accueillir dans notre univers exceptionnel et chaleureux.

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