Agent de réservation F/H

L'entreprise

Inauguré en mai 2022, le Sheraton Nice Airport comporte 234 chambres , 1 restaurant, une salle de fitness, 7 salles de réunion, 1 grande salle plénière, un rooftop unique avec piscine extérieure offrant une vue panoramique à couper le souffle sur la mer Méditerranée et les Alpes.

Le Sheraton Nice Airport appartient au groupe hôtelier Naos Hôtel Groupe et affilié à Marriott International. 

Description du poste

En qualité d’Agent de Réservation, vos missions principales seront les suivantes :

-Vous offrez un accueil téléphonique de qualité et respectez l’ensemble des standards Marriott.

-Vous gérez les appels internes et externes en répondant à la demande directement ou en dispatchant au service / à la personne concernée.

-Vous gérez l’ensemble des tâches liées aux réservations individuelles via les différents canaux.

-Vous appliquez la stratégie commerciale de l’établissement afin d’optimiser l’occupation des chambres et générer du chiffre d’affaires.

-Vous optimisez l’occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l’hôtel en collaboration avec votre Responsable hiérarchique et le Directeur de l’hôtel.

-Vous fidélisez la clientèle en garantissant à nos clients la fiabilité et une réservation de qualité.

-Vous êtes en charge de la plateforme GXP en collaboration avec le service réception, housekeeping et technique.

-Vous vous occupez en amont de la préparation des arrivées.

-Vous êtes un soutien d’ensemble des départements afin d’offrir la meilleure expérience client.

Profil recherché

Afin de remplir ce rôle avec succès, vous devez posséder idéalement les qualifications et les valeurs suivantes :

-Vous vous caractérisez par votre dynamisme, votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre souci du détail.
-De préférence diplômé(e) en hôtellerie/restauration, vous justifiez d’une première expérience sur le poste d'agent de réservation ou en réception dans un établissement de même catégorie.  

-Vous maîtrisez parfaitement la langue française et anglaise. La maîtrise d’une troisième langue étrangère serait un avantage certain, mais pas indispensable. 

-La maîtrise des logiciels informatiques Opéra et Office 365 ainsi que Marriott est indispensable.

- Vous détenez les qualités suivantes : exemplarité, honnêteté, rigueur, méthode, dynamisme, esprit d’équipe, qualités relationnelles.

-Vous devez répondre aux exigences légales pour travailler en France.

AVANTAGES

-Repas équilibrés connectés (frigo connecté)

-Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%

-La mutuelle sur la formule de base isolé est prise intégralement en charge par l’employeur.

-Avantages groupe Marriott

TYPE DE CONTRAT 

CDD saisonnier à partir d’Avril 2024 d’une durée de 7 mois.

39h / semaine

Rémunération : 2 100€ brut / mois

Indemnité compensatrice de nourriture : 4.15 € / jour travaillé

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau avancé

Réf: ef3bbe51-9ecb-4a63-8f68-4cca1cf4c99f