Réceptionniste F/H

L'entreprise

AC MARRIOTT & RESIDENCE INN MARRIOTT STRABOURG PARLEMENT **** (250 chambres, 300 m² de salles de séminaire, 1 restaurant de 132 places, 1 bar panoramique et multiples espaces de restauration)

Nous recherchons des personnalités passionnées par leur métier, et, ayant à cœur de promouvoir ses établissements pour faire vivre aux clients une expérience inoubliable.

Description du poste

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous veillez au bon déroulement du séjour des clients en respectant les procédures en place.

• Véritable ambassadeur de l'hôtel, vous êtes le représentant de l'image de marque de l'établissement. Vous êtes le garant de l'enchantement client.
• Vous savez, par votre attitude discrète et raffinée, faire vivre des moments d’exception à nos clients.
• Vous avez à cœur d’offrir le meilleur des services à vos clients en étant attentif à leurs préférences et leurs besoins.
• Vous vous adaptez à vos clients pour illuminer leurs séjours et les surprendre. Vous les suivez tout au long de leur séjour au sein de l’établissement depuis la réservation jusqu’au départ, en vous assurant que les prestations de services apportées remplissent pleinement la promesse de la marque.
• En charge de la partie conciergerie, vous conseillez et de répondez aux différentes demandes des clients de manière autonome.
• Vous renseignez, accompagnez les clients, solutionnez les problématiques avec efficacité et professionnalisme dans une attitude bienveillante, inspirant la confiance.
• Vous communiquez, transmettez et sensibilisez l’ensemble de vos collègues dans les différents départements de l’établissement afin de fournir un séjour mémorable à l’ensemble des clients.

Profil recherché

Idéalement issu(e) d’une école hôtelière, vous justifiez d’une 1ère expérience. La maitrise de l’anglais est impérative. La maîtrise d'OPERA est souhaitée.

Votre passion de l’hôtellerie, votre esprit d’équipe, votre sourire, votre motivation, votre énergie vous démarquent et font de vous un véritable acteur de notre Hôtel.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et passionnée toujours à la recherche de l’excellence ?

Vous souhaitez rejoindre un groupe hôtelier jeune et en pleine évolution avec des valeurs et des perspectives concrètes ?

Nous recherchons des personnalités passionnées par leur métier, et, ayant à cœur de promouvoir ses établissements pour faire vivre aux clients une expérience inoubliable.

Rejoindre notre établissement c’est aussi faire partie de l’aventure NAOS HOTEL GROUPE.

Créateur d’expérience professionnelle (et de lieux de vie) !

Nos talents évoluent au sein de nos établissements et de notre Siège à travers de nombreux métiers, de multiples services. Que vous ayez donc envie de vivre l’aventure d’une ouverture, de cultiver votre savoir-faire dans l’univers du luxe, de vous challenger sur nos destinations premiums, de laisser place à votre créativité sur nos hôtels lifestyle, vous pourrez trouver votre terrain de jeu et grandir au sein de notre Groupe.

Nous recherchons des hommes et des femmes passionnés par l’Hospitalité, orientés sur la satisfaction et l’expérience clients.

Convaincus que nos valeurs humaines contribueront à nos performances de demain, nous mettons à cœur d'accompagner nos collaborateurs au quotidien.

NAOS HOTEL GROUPE investit, conçoit, réalise et exploite des programmes hôteliers en France, Belgique et Luxembourg.

Notre groupe maitrise l’intégralité des compétences nécessaires à la réalisation d’établissements, en s’appuyant sur une expertise interne à 360°. Cette vision d’ensemble de chaque développement répond aux intentions de notre société d’adapter l’hospitalité aux besoins actuels, de perfectionner chaque accueil, de renforcer le partage et la transmission au sein de nos équipes et programmes.

En partenariat avec les franchises HILTON & MARRIOTT, NAOS HOTEL GROUPE s'engage à faire rayonner de nouvelles destinations et de nouveaux concepts.

Réf: 8f66447b-d01e-4c4f-bfc6-3b2c58dc73eb