Chargé de recouvrement amiable - CDD F/H

L'entreprise

« Embellir la ville et la vie », telle est la mission de Néotoa !

Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, salariés de Néotoa partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : Solidarité, Audace, Considération & Pérennité.

Notre épanouissement n’est pas qu’une mission des Ressources Humaines, c’est bien au-delà, un engagement d’entreprise, une confiance donnée, pour gagner en confort, en compétences, en qualité de vie au travail.

Concrètement, cela se traduit par :

• Un processus de recrutement participatif (les équipes sont associées au choix du candidat).
• Une mobilité interne favorisée : 1 poste sur 3 pourvus en interne en 2024.
• Un parcours d’intégration individualisé.
• La conduite de projets transversaux, ouverts à la participation de tous.
• Une politique de formation ambitieuse afin de développer les compétences des collaborateurs tout au long de leur vie (6% de la masse salariale !).
• Un environnement de travail agréable : des horaires modulables, du télétravail, des RTT…
• Une politique sociale dynamique : Primes de fin d’année & de vacances, Intéressement, Forfait mobilité durable, Egalité Femme/Homme avec l’allongement du congé maternité/paternité, Dispositif de retraite progressive supra-légal…
• La prise d’initiatives étendue : Eh oui, on a tous de bonnes idées !

Et vous, aimeriez-vous travailler dans une entreprise libérée ?

Description du poste

Désireux(se) de mettre vos compétences au service d'une structure d'utilité sociale, vous souhaitez accompagner et soutenir une équipe engagée.

Ce poste est probablement fait pour vous. 

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un.e Chargé.e de recouvrement amiable dont l'objectif principal est d'accompagner le locataire dans la résolution de son impayé 
de loyer. 

Vous oeuvez ainsi à la recherche de solutions amiables conjointement avec le locataire et les partenaires sociaux.

Plus concrètement vos missions sont les suivantes : 

• Mettre en place et entretenir une relation personnalisée avec les locataires (entretiens au bureau et/ou visites à domicile)
• Procéder aux enquêtes de solvabilité et rechercher tout élément relatif à la situation personnelle, financière et professionnelle des locataires en dette
• Proposer et mettre en œuvre des solutions de recouvrement adaptées (plans d’apurement, …) 
• Agir en prévention de l’impayé sur les problématiques de régularisation de charges, SLS
• Préparer et participer à la prise de décision interne de l’orientation du dossier locataire en situation d’impayé vers la phase contentieuse
• Signaler les situations d’impayés auprès de la CCAPEX et en assurer le suivi administratif 
• Suivre les dossiers de surendettement et agir en contestation lorsque cela est nécessaire. 

Profil recherché

Et si c'était vous ? 

Fort(e) d'une expérience réussie d'au moins deux ans sur un poste similaire, vous êtes agguéri(e) à la gestion des situations d'impayés. 

Doté(e) d'une forte appétence pour la relation client, vous appréciez être à l'écoute et accompagner les locataires en situation financière difficile, dans une logique de dialogue et de solution durables. Vous savez ainsi identifier les besoins et répondre aux attentes de vos clients. 

A l'aise dans la relation à l'autre, vous n'hésitez pas à solliciter l'ensemble des parties prenantes nécessaires à la clôture des dossiers.

Enfin, votre capacité à gérer plusieurs suejets en parallèle, fait de vous une personne agile, rigoureuse et polyvalente.

Modalités de prise de poste : 

• Poste à pourvoir en CDD - temps plein (38h45-RTT)
• Poste à pourvoir à compter du 6 juillet - 1 mois (renouvelable selon réception du justificatif)
• Poste basé au siège à Rennes - 41 Boulevard de Verdun 

Réf: b0054941-26aa-4a87-8e25-759843dbe633