Gestionnaire locatif de proximité en immobilier social F/H

L'entreprise

« Embellir la ville et la vie », telle est la mission de Néotoa !

Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, salariés de Néotoa partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : Solidarité, Audace, Considération & Pérennité.

Notre épanouissement n’est pas qu’une mission des Ressources Humaines, c’est bien au-delà, un engagement d’entreprise, une confiance donnée, pour gagner en confort, en compétences, en qualité de vie au travail.

Concrètement, cela se traduit par :

• Un processus de recrutement participatif (les équipes sont associées au choix du candidat).
• Une mobilité interne favorisée : 1 poste sur 3 pourvus en interne en 2024.
• Un parcours d’intégration individualisé.
• La conduite de projets transversaux, ouverts à la participation de tous.
• Une politique de formation ambitieuse afin de développer les compétences des collaborateurs tout au long de leur vie (6% de la masse salariale !).
• Un environnement de travail agréable : des horaires modulables, du télétravail, des RTT…
• Une politique sociale dynamique : Primes de fin d’année & de vacances, Intéressement, Forfait mobilité durable, Egalité Femme/Homme avec l’allongement du congé maternité/paternité, Dispositif de retraite progressive supra-légal…
• La prise d’initiatives étendue : Eh oui, on a tous de bonnes idées !

Et vous, aimeriez-vous travailler dans une entreprise libérée ?

Description du poste

En tant que gestionnaire de résidence vous avez pour mission de piloter votre activité de l’entrée dans les lieux du locataire à son départ dans le respect de la Réglementation et des process internes.
Vous contribuez à la qualité de service aux clients (locataires, partenaires, élus, etc.), à la qualité du cadre de vie des habitants et au bien-vivre ensemble sur son secteur.

A ce titre, vous êtes chargé(e) : 

• Accueillir le client, et réaliser l’état des lieux d’entrée et de sortie ;
• Assurer le traitement des réclamations techniques en entretien courant des résidences dont vous avez la charge, commander et suivre les travaux, valider les factures, déclarer les sinistres éventuels ;
• Être force de proposition pour la détermination des besoins d’intervention technique et de gros entretien sur le patrimoine ;
• Veiller à la sécurité technique du patrimoine dans le cadre et le respect des procédures internes ;
• Veiller à la propreté du patrimoine (procéder à des contrôles de nettoyage par les prestataires ;
• Assurer la gestion des troubles de l’occupation dans le cadre de la procédure graduée ;
• Organiser et animer des actions d’animation de proximité afin de favoriser le lien social entre les habitants, participer à des réunions partenariales de quartier ;
• Assurer des permanences d’accueil de locataires en bureau de proximité ;
• Gérer le budget d’entretien courant et d’état-des-lieux du patrimoine ;
• Rédiger des courriers, affiches, rapports et/ou comptes-rendus à destination des locataires.

Profil recherché

Et si c'était vous ? 

Vous justifiez idéalement d'une expérience d'au moins 2 ans en gestion locative (alternance comprise), et possédez de solides connaissances en technique et pathologie du bâtiment.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes à l’aise dans les échanges, la négociation et la médiation, y compris dans des contextes sensibles. Vous faites preuve d'écoute et de diplomatie, qualités essentielles dans la relation avec les locataires, partenaires et prestataires. Vous accordez une grande importance à la qualité de service et à la satisfaction de l’ensemble des parties prenantes.

Rigoureux(se) et autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation et votre capacité à gérer efficacement les priorités.

Animé(e) par des valeurs humaines fortes, vous êtes sensible aux missions de l’habitat social et à l’impact que peut avoir vos actions au quotidien.

Modalités du poste : 

• CDD à pourvoir début août et jusqu'à fin octobre
• Poste basé à Rennes
• Temps plein - 38h45 (RTT) 
• Poste basé en bureau de proximité sur le secteur de Villejean - déplacements à prévoir à l'agence (Boulevard Villebois Mareuil) et au siège (Boulevard de Verdun)

Réf: 4434c9d6-ab5f-47fd-a4a7-b189e653e7c7