Poste de chargée d’accueil et de planification F/H

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Publiée le 28/10/2026

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Bayonne

  • Salaire 1870 EUR (€) - 1950 EUR (€) / mois

ISIS MEDICAL

Prestataire de santé à domicile, ISIS MEDICAL assure une couverture nationale. Société en perpétuel développement, la structure de Lahonce intervient sur l'ensemble du secteur Landes / Pays basque. Depuis plus de 15 ans, nos équipes sont à l’écoute des patients et des médecins afin de répondre au mieux à leurs besoins.

ISIS MEDICAL, reconnue pour la qualité de ses prestations, notamment grâce à une formation continue de nos équipes, organise et coordonne la prise en charge des patients à domicile ou en institut. Nous livrons et installons les dispositifs médicaux nécessaires aux patients pour leur traitement.

 

Poste de chargée d’accueil et de planification 

 

 

Nous recherchons un(e) chargé(e) d’accueil et de planification pour rejoindre notre équipe composée de 5 personnes. Le candidat retenu sera chargé de répondre aux appels entrants et de fournir des informations aux patients. Il / elle devra également gérer les demandes des patients et les transférer vers le technicien en charge du secteur, et veiller à ce que tous les appels soient traités avec courtoisie et professionnalisme. Le / la standardiste doit également s'assurer que tous les appels soient enregistrés sur le logiciel et les mails traités.

Missions :

  • Gestion des mails, des appels et du courrier
  • Gestion des appels sur l'astreinte
  • Garantir la bonne distribution et le suivi des dispositifs médicaux auprès des patients dans les temps réglementaires et définis dans nos procédures
  • Organiser les plannings des techniciens selon les priorités et les contraintes
  • Valider auprès des patients les rendez-vous avec les techniciens
  • Transmettre aux techniciens les informations relatives à l'intervention
  • Création des interventions
  • Mise à jour des dossiers patients
  • Utilisation des différents logiciels : Must, Antsroute, sites fabricants, sites prescripteurs, ...
  • Prendre des messages et les transmettre aux personnes concernées.

 

Profil recherché

  • Personne diligente, réactive, organisée, adaptable et à l'aise avec l'outil informatique.
  • Excellente orthographe
  • Une expérience dans la gestion d'un standard et une connaissance du domaine médical serait un plus.

Réf: 7d68e4c6-486d-41b4-8cb7-efbe0a0f5270

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Poste de chargée d’accueil et de planification F/H

CDI
Temps plein
Bayonne
1870 EUR (€) - 1950 EUR (€) / mois

Dans le cadre de votre candidature sur le site carrière de OXYLIS, les informations que vous fournissez sont traitées pour l’étude de votre profil, sur la base des mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de la société à constituer une CVthèque.

Certaines données peuvent être analysées automatiquement (parsing et pré-classement) via un système d’Intelligence Artificielle. Aucune décision n’est prise uniquement par IA, en effet chaque candidature est examinée par un recruteur.

Concernant l’usage de l’IA :

- Vos données ne sont pas conservées par notre solution d’IA.

- Elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA.

- Les traitements sont réalisés sur des serveurs situés exclusivement dans l’Union européenne.

- Aucun transfert hors UE n’est effectué.

Concernant vos données :

Sauf demande contraire, vos données sont conservées au maximum 2 ans.

Conformément à nos politiques internes de sécurité (PSSI) et aux bonnes pratiques en vigueur, des mesures techniques et organisationnelles robustes sont mises en place pour protéger l’accès et l’intégrité de vos informations : accès sécurisés, gestion des habilitations, chiffrement, protocoles de sécurité, supervision des accès, sensibilisation des collaborateurs, etc.

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Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès de dpo@septeo.com.

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