Chargé de relations clients F/H

L'entreprise

🚀 Rejoins l’aventure Paris Fashion Shops

Paris Fashion Shops, c’est la 1ère marketplace B2B dédiée aux commerçants indépendants de la mode.
Notre mission : proposer les bons produits et services au bon moment pour booster la performance des boutiques indépendantes grâce à la tech, la data et une logistique optimisée.

 

🎯 Notre mission

Donner du pouvoir aux commerçants indépendants : leur offrir la tech, la logistique et les outils data qui leur permettent de rester compétitifs, rentables et durables dans un secteur en pleine mutation.

 

📊 Quelques chiffres clés

1 200 marques et grossistes (France & Italie)

120 000 boutiques indépendantes dans le monde

6 millions de pièces livrées en 24/48h depuis notre entrepôt à Paris

70 collaborateurs passionnés basés à Saint-Denis, et à Florence en Italie

 

🌍 Notre impact

Réduction de l’empreinte carbone avec des livraisons groupées

Soutien aux commerces locaux et à l’économie réelle

Digitalisation accélérée des pros de la mode avec les outils des grands groupes

 

✨ Pourquoi nous rejoindre ?

Entreprise en forte croissance, utile et ambitieuse

Bureaux modernes à Saint-Denis (métro Front Populaire / RER Stade de France)

Équipe engagée autour de valeurs fortes : passion, partage, performance, innovation, intégrité

Projet à fort impact social, tech et logistique

 

🎁 Les petits plus

Carte Swile (8 €/jour)

50 % du pass Navigo remboursé

Cafés et douceurs à volonté

Team buildings, séminaires, afterworks

 

🤝 Un recrutement simple et humain

📞 Call de pré-sélection

🔁 Retour sous 7 jours (avec feedback en cas de refus)

👥 Entretien avec le futur manager

📂 Vérification de références

✅ Réponse finale sous 7 jours

 

Prêt·e à rejoindre Paris Fashion Shops ? 🚀

Description du poste

Notre pôle Customer Success est à la recherche d’une personne dédiée à l’onboarding de nos clients déjà inscrits, avec les responsabilités suivantes : 

• Assurer le premier contact avec nos clients inscrits sur notre plateforme en les accompagnant dans l’apprentissage et la prise en main de notre site

• Garantir l’engagement clients pendant et après l’onboarding

• Adopter un discours commercial dans le but de convertir nos clients (accompagnement première commande, conseil, etc) en collaboration avec les équipes marketing et support clients,

• Assurer un accompagnement personnalisé,

• Conseiller, être à l’écoute des besoins (fonctionnalités, nouveaux services etc…) et les remonter aux équipes concernées,

• Centraliser l’information en coordination avec les autres services afin d’apporter la meilleure réponse aux clients,

Profil recherché

• Formation BAC +2 minimum (NRC).

• Maîtrise impérative de l'Anglais

• Tu as au moins une expérience en tant que rattaché clientèle, commercial et/ou téléprospecteur. 

• Une première expérience dans la mode serait un plus.

• Maîtrise de l'approche commerciale, notamment des appels sortants.

• Excellent relationnel, à l'écoute, travail en équipe, organisation, rigueur, fibre commerciale.

• Tu es intéressée par la mode et les tendances.

Réf: 45045115-afc3-4a37-bdfe-94a733a518d2