Responsable CRM F/H

L'entreprise

🚀 Rejoins l’aventure Paris Fashion Shops

Paris Fashion Shops, c’est la 1ère marketplace B2B dédiée aux commerçants indépendants de la mode.
Notre mission : proposer les bons produits et services au bon moment pour booster la performance des boutiques indépendantes grâce à la tech, la data et une logistique optimisée.

 

🎯 Notre mission

Donner du pouvoir aux commerçants indépendants : leur offrir la tech, la logistique et les outils data qui leur permettent de rester compétitifs, rentables et durables dans un secteur en pleine mutation.

 

📊 Quelques chiffres clés

1 200 marques et grossistes (France & Italie)

120 000 boutiques indépendantes dans le monde

6 millions de pièces livrées en 24/48h depuis notre entrepôt à Paris

70 collaborateurs passionnés basés à Saint-Denis, et à Florence en Italie

 

🌍 Notre impact

Réduction de l’empreinte carbone avec des livraisons groupées

Soutien aux commerces locaux et à l’économie réelle

Digitalisation accélérée des pros de la mode avec les outils des grands groupes

 

✨ Pourquoi nous rejoindre ?

Entreprise en forte croissance, utile et ambitieuse

Bureaux modernes à Saint-Denis (métro Front Populaire / RER Stade de France)

Équipe engagée autour de valeurs fortes : passion, partage, performance, innovation, intégrité

Projet à fort impact social, tech et logistique

 

🎁 Les petits plus

Carte Swile (8 €/jour)

50 % du pass Navigo remboursé

Cafés et douceurs à volonté

Team buildings, séminaires, afterworks

 

🤝 Un recrutement simple et humain

📞 Call de pré-sélection

🔁 Retour sous 7 jours (avec feedback en cas de refus)

👥 Entretien avec le futur manager

📂 Vérification de références

✅ Réponse finale sous 7 jours

 

Prêt·e à rejoindre Paris Fashion Shops ? 🚀

Description du poste

Dans le cadre du développement du pôle Marketing, nous sommes à la recherche d’un/e Responsable Marketing Client.

Rattaché à la Directrice Marketing Digitale, tu nous rejoins pour participer à la définition et à l’animation du cycle de vie client, dans un objectif de recrutement et de rétention client.

Tes missions seront les suivantes :

• En tenant compte des ambitions de croissance du site e-commerce, tu définis la bonne stratégie CRM et les budgets nécessaires à sa mise en place, et tu suis sa performance ;
• Tu pilotes les plans clients (acquisition, rétention, transformation) en lien avec les parties prenantes (marketing e-commerce, relations clients, logistique, IT) ;
• Tu construis les calendriers de communications clients (newsletter, sms, notifications…) ;
• Tu cadres et pilotes les projets CRM en lien étroit avec le service IT ;
• Tu es le chef d'orchestre de l'ensemble des leviers d'acquisition digitaux : SEA, , Social Media (Instagram, Facebook, Snapchat…), Retargeting, Display …, dans une perspective orientée performance ;
• Tu mets en place la stratégie marketing pertinente pour développer la notoriété de PFS ;
• Tu définis et suis les KPIs de performance du service ;

• Tu monitores et pilotes le ROI des campagnes ;

• Tu réalises une veille sur les campagnes menées par les concurrents ;

• Management de 2 personnes : chef de projet CRM, Community Manager.

Profil recherché

Tu es issu d’une formation supérieure (Bac +4/5) dans le digital (webmarketing, communication digitale, e-commerce).

Tu as une première expérience d’au moins 4 ans sur des fonctions similaires.

Ton expertise forte sur le pilotage et paramétrage des campagnes Google, Facebook, Snapchat, Tiktok, Instagram sont indispensables.

Tu as un esprit analytique et une capacité à consolider et faire évoluer les reportings de suivi de l’activité.

Ton intérêt prononcé pour l’innovation et le digital, ton esprit d’équipe, ta rigueur, ton autonomie et ta polyvalence sont autant d’atouts qui te permettront de réussir dans tes missions.

Si tu te reconnais dans ce profil, envoie-nous ton CV !

Poste basé à La Plaine Saint Denis (RER B, ligne 12)

Réf: 392de5b2-8640-4fa4-8562-7bc7b4b1ff93