Responsable CRM F/H

L'entreprise

✂ Paris Fashion Shops est la 1ère plateforme BtoB dédiée aux commerçants de la mode : elle met en relation + de 1000 Marques et grossistes parisiens avec + de 120 000 boutiques de mode indépendantes, dont 50% à l'export.

✂ Notre mission ? Améliorer la compétitivité et les marges des commerçants indépendants grâce au phygital.

✂ Les bienfaits sont triples : de nombreux emplois sont sauvés, l'empreinte carbone est réduite grâce aux livraisons groupées et les flux économiques du secteur augmentent.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Entreprise en hypercroissance depuis 3 ans ! 🚀
• Des locaux conviviaux et neufs 💼
• Carte restaurant (Swile) : 8€ / jour 🍽️
• Ton pass Navigo remboursé à 50% 🚇
• Cafés et bonbons/gâteaux en libre-service ☕
• Une équipe dirigeante bienveillante 🤗
• Une ambiance de travail stimulante et fun 😎
• L’opportunité de rejoindre une aventure entrepreneuriale 💪

Un process de recrutement simple et transparent : 

• un premier call de pré-sélection téléphonique
• un retour sous 7 jours pour t'annoncer notre position
• si le retour est négatif tu auras un retour écrit de notre part pour t'expliquer les raisons de notre choix
• si le retour est positif nous organiserons ensemble un entretien physique (visio le cas échéant) pour te rencontrer et que tu puisses échanger avec ton/ta futur/e N+1
• dans le cadre d'un recrutement sur un poste de manager, cet entretien physique sera couplé d'un entretien avec la direction
• si ta candidature nous a donné satisfaction, nous te demanderons la possibilité de réaliser une à deux prises de références
• enfin dans les 7 jours suivent ton dernier entretien tu auras une réponse définitive par téléphone, quelle soit positive ou négative

Description du poste

Dans le cadre du développement du pôle Marketing, nous sommes à la recherche d’un/e Responsable Marketing Client.

Rattaché à la Directrice Marketing Digitale, tu nous rejoins pour participer à la définition et à l’animation du cycle de vie client, dans un objectif de recrutement et de rétention client.

Tes missions seront les suivantes :

• En tenant compte des ambitions de croissance du site e-commerce, tu définis la bonne stratégie CRM et les budgets nécessaires à sa mise en place, et tu suis sa performance ;
• Tu pilotes les plans clients (acquisition, rétention, transformation) en lien avec les parties prenantes (marketing e-commerce, relations clients, logistique, IT) ;
• Tu construis les calendriers de communications clients (newsletter, sms, notifications…) ;
• Tu cadres et pilotes les projets CRM en lien étroit avec le service IT ;
• Tu es le chef d'orchestre de l'ensemble des leviers d'acquisition digitaux : SEA, , Social Media (Instagram, Facebook, Snapchat…), Retargeting, Display …, dans une perspective orientée performance ;
• Tu mets en place la stratégie marketing pertinente pour développer la notoriété de PFS ;
• Tu définis et suis les KPIs de performance du service ;

• Tu monitores et pilotes le ROI des campagnes ;

• Tu réalises une veille sur les campagnes menées par les concurrents ;

• Management de 2 personnes : chef de projet CRM, Community Manager.

Profil recherché

Tu es issu d’une formation supérieure (Bac +4/5) dans le digital (webmarketing, communication digitale, e-commerce).

Tu as une première expérience d’au moins 4 ans sur des fonctions similaires.

Ton expertise forte sur le pilotage et paramétrage des campagnes Google, Facebook, Snapchat, Tiktok, Instagram sont indispensables.

Tu as un esprit analytique et une capacité à consolider et faire évoluer les reportings de suivi de l’activité.

Ton intérêt prononcé pour l’innovation et le digital, ton esprit d’équipe, ta rigueur, ton autonomie et ta polyvalence sont autant d’atouts qui te permettront de réussir dans tes missions.

Si tu te reconnais dans ce profil, envoie-nous ton CV !

Poste basé à La Plaine Saint Denis (RER B, ligne 12)

Réf: 392de5b2-8640-4fa4-8562-7bc7b4b1ff93