Customer Success Manager (CSM) F/H

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Mise à jour le 03/06/2026

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Rennes

L'entreprise

Chez Provectio, on aime notre travail et nous aimons rendre service à ceux qui aiment leur job ! 👍
Toi aussi tu veux mener des projets structurants ? Tu veux te former et renforcer ton développement personnel ?
Alors maintenant c'est le moment, viens partager une belle aventure avec nous 🤗

 

Nous sommes une société spécialisée dans l’infogérance et les services IT managés, accompagnant nos clients PME et ETI dans la gestion, la sécurisation et l’évolution de leur système d’information.

 

Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre équipe et recrutons un(e) Customer Success Manager. 

Votre mission principale : garantir la satisfaction, la fidélisation et la création de valeur pour nos clients infogérés.

 

🎯 Tes missions

  • Piloter la relation client sur votre portefeuille
  • Suivre la qualité des prestations d’infogérance
  • Animer les comités de suivi et points réguliers
  • Mesurer et améliorer la satisfaction client
  • Identifier les risques et anticiper les besoins
  • Travailler en coordination avec les équipes techniques et commerciales
  • Contribuer à la fidélisation et au développement des comptes

 

🧐 Profil recherché

  • Première expérience réussie (2 à 5 ans) en Customer Success, Service Delivery ou gestion de comptes IT
  • Bonne compréhension des environnements IT et de l’infogérance
  • Excellent relationnel et sens du service
  • Capacité à structurer, prioriser et piloter plusieurs clients
  • Autonomie, rigueur et esprit d’équipe

Avantages

  • Tickets restaurant
  • Télétravail (6 jours par mois)

Réf: a8c1527c-6c79-4d88-9819-5395818f85fb

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Customer Success Manager (CSM) F/H

CDI
Temps plein
Rennes

Dans le cadre de votre candidature sur le site carrière de PROVECTIO, les informations que vous fournissez sont traitées pour l’étude de votre profil, sur la base des mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de la société à constituer une CVthèque.

Certaines données peuvent être analysées automatiquement (parsing et pré-classement) via un système d’Intelligence Artificielle. Aucune décision n’est prise uniquement par IA, en effet chaque candidature est examinée par un recruteur.

Concernant l’usage de l’IA :

- Vos données ne sont pas conservées par notre solution d’IA.

- Elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA.

- Les traitements sont réalisés sur des serveurs situés exclusivement dans l’Union européenne.

- Aucun transfert hors UE n’est effectué.

Concernant vos données :

Sauf demande contraire, vos données sont conservées au maximum 2 ans.

Conformément à nos politiques internes de sécurité (PSSI) et aux bonnes pratiques en vigueur, des mesures techniques et organisationnelles robustes sont mises en place pour protéger l’accès et l’intégrité de vos informations : accès sécurisés, gestion des habilitations, chiffrement, protocoles de sécurité, supervision des accès, sensibilisation des collaborateurs, etc.

Concernant vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès de dpo@septeo.com.

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