Customer Success Manager (CSM) F/H

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Mise à jour le 03/06/2026

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Rennes

L'entreprise

Chez Provectio, on aime notre travail et nous aimons rendre service à ceux qui aiment leur job ! 👍
Toi aussi tu veux mener des projets structurants ? Tu veux te former et renforcer ton développement personnel ?
Alors maintenant c'est le moment, viens partager une belle aventure avec nous 🤗

 

Nous sommes une société spécialisée dans l’infogérance et les services IT managés, accompagnant nos clients PME et ETI dans la gestion, la sécurisation et l’évolution de leur système d’information.

 

Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre équipe et recrutons un(e) Customer Success Manager. 

Votre mission principale : garantir la satisfaction, la fidélisation et la création de valeur pour nos clients infogérés.

 

🎯 Tes missions

  • Piloter la relation client sur votre portefeuille
  • Suivre la qualité des prestations d’infogérance
  • Animer les comités de suivi et points réguliers
  • Mesurer et améliorer la satisfaction client
  • Identifier les risques et anticiper les besoins
  • Travailler en coordination avec les équipes techniques et commerciales
  • Contribuer à la fidélisation et au développement des comptes

 

🧐 Profil recherché

  • Première expérience réussie (2 à 5 ans) en Customer Success, Service Delivery ou gestion de comptes IT
  • Bonne compréhension des environnements IT et de l’infogérance
  • Excellent relationnel et sens du service
  • Capacité à structurer, prioriser et piloter plusieurs clients
  • Autonomie, rigueur et esprit d’équipe

Avantages

  • Tickets restaurant
  • Télétravail (6 jours par mois)

Réf: a8c1527c-6c79-4d88-9819-5395818f85fb

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Customer Success Manager (CSM) F/H

CDI
Temps plein
Rennes

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société PROVECTIO, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société PROVECTIO et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).

Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.

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