Booking Advisor
Au sein du service RESA, le Booking Advisor a pour mission de gérer les communications entrantes des clients et fournisseurs par e-mail et par téléphone. Le Booking Advisor contribue à satisfaire et fidéliser la clientèle.
Ses missions principales :
- Répondre aux appels des clients
- Assister les clients dans l'utilisation de notre plateforme
- Gérer les appels et mails entrants et sortants
- Editer et envoyer les documents de voyages aux clients
- Effectuer des règlements clients
- Gérer les réservations des vols low cost et charter
Compétences techniques
Connaissance du secteur touristique
Navigation internet fluide et maitrise des navigateurs les plus courants
Techniques de communications téléphoniques
Utilisation de sites professionnels
Qualités personnelles
Esprit d'équipe
Sens du relationnel
Sens de la communication
Ponctualité
Type de formation requise
Diplôme de type bac +2 au sein d’une école ou d’un institut de formation aux métiers du tourisme
Formation dans les métiers du tourisme type formation agent de voyage, formation sur un GDS