C'est eux qui en parle le mieux
Que ce soit nos experts en réservation qui trouvent les meilleures offres ou nos génies du service clients qui sont toujours prêts à aider, Resaneo c'est avant tout une équipe dynamique de Travel Angels qui travaillent sans relâche pour offrir le meilleur des services. Du service clientèle au service comptable, découvrez tous les corps de métiers chez Resaneo.
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Je m'appelle Lilia et je suis Booking Advisor chez Resaneo depuis mai 2022. Mes principales missions consistent à répondre aux appels des agences de voyages et j'assure également le SAV des réservations des compagnies low cost (ajout de bagage, sièges, modification de vol...) Si je devais décrire l'entreprise en 3 mots : entraide, cohésion et convivialité.
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Je m'appelle Affef, j'ai commencé mon aventure au sein de Resaneo en février 2017 en tant que Booking Manager, j'ai rapidement évolué vers le poste de Team Leader et aujourd'hui, je suis Manageuse des opérations. Mon poste consiste d'une manière générale à organiser et contrôler l'activité opérationnelle au sein du service RESA.
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Je m'appelle Emna et je suis billettiste senior chez Resaneo depuis 2021.
Je suis en charge des émissions de billets avec addon (bagage, siège). Je m'occupe des demandes de remboursements et des modifications de billets avion/train.
J'interviens également sur les réservations déjà effectuées pour ajouter un animal, un bagage, choisir un siège etc...
Si je devais décrire l'entreprise en 3 mots : conviviale, dynamique et formatrice.
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Je suis Céline, et je travaille pour Resaneo depuis janvier 2016. J'ai commencé en tant que billettiste et très vite, j'ai intégré le service transport, dont j'ai pris la responsabilité en 2018. En 2021, ce service a été intégré au service réservation et j'ai été co-responsable du plateau. J'ai eu la chance de pouvoir devenir responsable du service groupe/Vip en septembre 2022.
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Je suis Aurélie, et je travaille pour Resaneo depuis plus de 8 ans. J'ai commencé en tant que Booking Advisor puis moins d'un an plus tard, on m'a formé et je suis passée billettiste. Des opportunités se sont présentées, on m'a poussé et soutenu pour les saisir : Team Leader, puis responsable des opérations et aujourd'hui directrice !
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Je m'appelle Joanna, et je suis Sales Controller au service ADV de Resaneo depuis novembre 2022. L'une de mes missions principales est la facturation client, je procède au remboursement des dossiers annulés une fois qu'on a le remboursement de la part des compagnies. Resaneo en trois mots : Conviviale - Solidarité - Formatrice
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Je suis François, co-fondateur de Resaneo depuis 2012. Je suis également directeur des transports. Je suis en charge de la politique d’achat de Resaneo auprès des compagnies aériennes (contrat de distribution, plan marketing, support SAV). Je travaille également sur la partie supply avec tous les acteurs connectés à la plateforme et les systèmes de distribution.
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Je m'appelle Élise et je suis chargée de projets transport chez Resaneo depuis août 2022. Je travaille sur des projets en lien avec nos fournisseurs (compagnies aériennes), avec le service transport et marketing. Mes missions principales sont la gestion des plans marketing des compagnies aériennes en accord avec les fonds alloués, la gestion des projets événementiels et le suivi des contrats.
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Je m'appelle Jean-Pol, co-fondateur de Resaneo depuis 2012 et je suis également directeur des ventes. Je suis en charge des accords commerciaux avec les réseaux et les agences indépendantes, ainsi que du suivi de l’évolution des ventes et du service après-ventes.
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