Agent des réservations (CDD) F/H

A propos de nous

Surplombant les vignes qui s'étendent sur la région champenoise, le Royal Champagne Hotel & Spa a fait l'objet d'une rénovation complète et réinterprète l'art de vivre au cœur des vignobles. L'hôtel de 47 chambres propose une aile contemporaine adossée à la bâtisse originale. Situé sur un site classé au Patrimoine Mondial de l'UNESCO, le Royal Champagne se fond dans l'harmonieux paysage champenois et dote la région d'un Spa d'exception et d'un restaurant gastronomique orchestré par une équipe talentueuse, qui fait la part belle aux flacons champenois.

Le Royal Champagne Hotel & Spa complète l’offre hôtelière de luxe dans la région et plus précisément au cœur du domaine viticole champenois avec un resort intégral et résolument contemporain.

Vos missions

Rejoignez les équipes du Royal Champagne Hotel & Spa ***** en tant qu'Agent des réservations pour la saison 2024 ! 

Qu'elles seraient vos missions ?

Vous serez le (la) premier(ère) interlocuteur(trice) de nos clients lors des échanges téléphoniques. 

En tant qu'Ambassadeur(drice) de notre maison, l'hôtel et les prestations proposés n'auront plus de secrets pour vous. Vous serez ainsi prêt(e) à répondre aux questions et conseiller une clientèle internationale. 

Vous recevrez toutes les réservations effectuées par téléphone, ainsi que par mail.

Vous devrez assurer un accueil personnalisé en accord avec les standards LQA et FORBES.

Vous rechercherez à optimiser le taux d'occupation de l'hôtel, tout en en proposant des programmes spécifiques en complément de la réservation.

Vous intéragirez avec l'ensemble des départements de l'hôtel.

Poste à pourvoir à partir du mois d'avril.

Liste non exhaustive.

Ce que nous recherchons

Une bonne maîtrise de l'anglais est indispensable, une troisième langue vivante serait un plus.

Une bonne élocution, ainsi qu'une aisance téléphonique et informatique sont également nécessaires afin de bien appréhender ce poste.

Nous utilisons le logiciel de réservations HMS.

Vous avez à coeur de proposer un séjour d'exception à nos clients.

Vous êtes un(e) challengeur(euse) et souhaitez relever des défis en optimisant les ventes de nos prestations.

Réf: fc7551dd-89a1-4b4b-bf57-692d0d0d273a