Équipier Spa (H/F)

L'entreprise

Surplombant les vignes de la région champenoise, le Royal Champagne Hotel & Spa est une adresse emblématique qui réinterprète l’art de vivre au cœur des vignobles. L’établissement de 47 Junior Suites et Suites associe une aile contemporaine à la bâtisse historique, dans un équilibre subtil entre patrimoine et modernité. Situé sur un site classé au Patrimoine mondial de l’UNESCO, le Royal Champagne s’intègre harmonieusement dans son environnement et s’est imposé comme une référence de l’hôtellerie de luxe en Champagne. Il offre à ses hôtes un Spa d’exception et une expérience gastronomique de haut niveau, portée par des équipes passionnées et engagées, mettant à l’honneur les grands flacons champenois.

Rejoindre le Royal Champagne Hotel & Spa, c’est intégrer un resort d’exception, où l’excellence du service, le sens du détail et l’esprit d’équipe sont au cœur de chaque métier.

Description du poste

Rôle :

• Maintenir les parties communes du spa accueillantes, propres et fraîches (intérieur /extérieur)
• Procéder au nettoyage
• Réapprovisionner le spa en produits, serviettes, peignoirs…
• Établir d’excellentes relations avec la clientèle

Gestion :

Préparer le matériel (Réapprovisionner le chariot en produits d’accueil, produits d’entretien, matériel de nettoyage, linge propre) 

Gérer les demandes et réclamations des clients

Respecter les plannings de nettoyage et les consignes de la hiérarchie.

Opération :

Nettoyer l’accueil du spa, les cabines de soins, les vestiaires, les sanitaires et la salle de fitness, les couloirs et zones de détente selon les procédures.

Remplacer les produits d’hygiène et les fournitures dans les différentes zones du spa

Accueillir les clients et consigner leurs demandes

Signaler au service technique toute panne ou dysfonctionnement

Informer la hiérarchie des incidents et anomalies constatées pendant
son service.

Changer l’eau des vases et signaler les fleurs à renouveler.

Signaler tout objet oublié et objet de valeur et appliquer la procédure en vigueur.

Rester attentif aux demandes des clients et en faire part au Spa Manager.

Commercialisation :

Veiller à la satisfaction des demandes clients

Présentation, valorisation du spa et des cabines

Suivi et contrôle de la qualité de la prestation et de la satisfaction des clients

Profil recherché

Compétences et qualifications

L'équipier spa doit avoir de bonnes capacités physiques, être flexible sur les horaires fonction de l’activité, faire preuve d’un très bon esprit d’équipe et avoir une présentation soignée.

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