Night audit (CDD) F/H

L'entreprise

Surplombant les vignes de la région champenoise, le Royal Champagne Hotel & Spa est une adresse emblématique qui réinterprète l’art de vivre au cœur des vignobles. Récemment distingué Palace, l’établissement de 47 Junior Suites et Suites associe une aile contemporaine à la bâtisse historique, dans un équilibre subtil entre patrimoine et modernité. Situé sur un site classé au Patrimoine mondial de l’UNESCO, le Royal Champagne s’intègre harmonieusement dans son environnement et s’est imposé comme une référence de l’hôtellerie de luxe en Champagne. Il offre à ses hôtes un Spa d’exception et une expérience gastronomique de haut niveau, portée par des équipes passionnées et engagées, mettant à l’honneur les grands flacons champenois.

Rejoindre le Royal Champagne Hotel & Spa, c’est intégrer un Palace d’exception, où l’excellence du service, le sens du détail et l’esprit d’équipe sont au cœur de chaque métier.

Description du poste

Nous recrutons un(e) Night Audit en CDD, pour intégrer l’équipe de réception pilotée par Anaïs Collinet, Front Office Manager, et évoluer au sein d’un environnement exigeant, bienveillant et collaboratif.

Véritable garant(e) de la qualité d’accueil durant la nuit, vous jouez un rôle clé dans l’expérience de nos clients internationaux.

En tant que Night Audit, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients et assurer les check-in tardifs et check-out matinaux dans le strict respect des standards LQA et Forbes, en offrant un service personnalisé, élégant et attentionné
• Établir une facturation précise et conforme, en coordination avec l’ensemble des services de l’hôtel, dans une logique d’excellence opérationnelle
• Réaliser la clôture des opérations journalières, en garantissant la fiabilité des données et le respect des procédures qualité
• Assurer la fermeture et l’ouverture de l’établissement
• Veiller à la sécurité des lieux et des personnes durant la nuit et gérer les imprévus nocturnes avec professionnalisme tout en adoptant un sens du service, conforme aux exigences LQA et Forbes

Profil recherché

• Maîtrise indispensable du français et de l’anglais, afin d’échanger avec une clientèle internationale

• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation

• Capacité à garder son sang-froid et à réagir efficacement face aux situations imprévues 

• Bonne connaissance du secteur touristique et des attentes d’une clientèle haut de gamme

• Excellentes capacités de communication, à l’oral comme à l’écrit

Alors si vous êtes prêt(e)s à relever le défi, nous attendons avec impatience votre candidature. 

A très bientôt au Royal Champagne !

Réf: cb996126-7817-4455-bd4a-a7823f98bf5d