Chargé de clientèle polyvalent F/H

L'entreprise

Au cœur du XVIIe arrondissement, entre le parc Monceau et le village des Batignolles, le Groupe Galia s'apprête à ouvrir La Fondation, un lieu exceptionnel de plus de 10 000 m2. Pluriel, il accueillera en son sein un hôtel 5 étoiles, deux restaurants, un rooftop, un espace de bureaux avec auditorium et jardin suspendu, un club de sport avec un mur d’escalade et une piscine semi-olympique.

Ouverture prévue dernier trimestre 2024.

Description du poste

Nous cherchons actuellement un chargé de clientèle polivalent H/F pour compléter l'équipe des bureaux. Les principales missions sont :

Accueil & renseignements

• Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos locataires et vous assurez le bon déroulement de leur accueil et de leurs journées de travail
• Vous gérez le flux des visiteurs et veillez minutieusement à leurs besoins
• Vous gérez les badges pour les arrivées et les départs de tous les visiteurs sur site
• Vous assurez la gestion de tous les appels téléphoniques de l’accueil de l’immeuble de bureaux
• Vous assurez la bonne réception, la distribution et l’envoi du courrier des locataires
• Vous êtes garant du bon déroulement du parcours visiteurs à l’image des demandes de l’entreprise
• Vous appliquez scrupuleusement les standards et procédures en vigueur, dans un souci d’exigence pour la qualité du service client.
• Vous incarnez l’image et la réputation de La Fondation et êtes capable de répondre à toutes questions sur l’intégralité des services de l’immeuble
• Entretenir et développer une relation de confiance avec les clients mais aussi avec l’ensemble des autres départements de La Fondation
• Vous traitez les communications dans la boite mail du service et répondez dans l’heure aux clients

Gestion de l’immeuble de bureaux

• Vous vous assurez que les bureaux, les espaces de collaboration et espaces événementiels soient parfaitement propres, équipés et configurés selon les spécifications du client et prêts à l’emploi
• Vous réalisez des rondes dans les étages selon le planning en vigueur pour s’assurer de la propreté de tous les espaces privés des clients de l’immeuble
• Vous assurez que tous les produits accessibles aux clients soient toujours à leur disposition (café, thé, etc.).
• Vous valorisez et proposez les services à disposition dans l’établissement auprès des clients
• Vous renseignez efficacement la clientèle et répondez aux demandes exceptionnelles de conciergerie dans les meilleurs délais, en étroite collaboration avec la direction.
• Vous gérez des tâches administratives quotidiennes pour la gestion et l’organisation de l’espace

Animation et événementiel

• Vous aidez à la mise en place des salles de réunion et de conférence selon la demande des clients
• Vous assurez la mise en place du service de restauration pour les petits déjeuners, les déjeuners, et les pauses
• Vous assistez lors des grands évènements organisés dans l’enceinte de l’immeuble de bureaux
• Vous êtes force de proposition dans le développement des animations à destination des résidents
• Vous aidez à l’organisation et la gestion des événements et animations proposés à notreclientèle

Technique

• Vous remontez tout problème technique au département concerné et vous faite le suivi
• Vous maitrisez les logiciels utilisés pour la bonne gestion de l’espace
• Vous faites preuve d’une aisance informatique, comprenant la maitrise d’Excel

Ces missions ne sont pas exhaustives et ne sont données qu’à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste.

Les plus du poste :

• Rôle polyvalent, diversité des tâches
• Travail en équipe
• Environnement de travail premium, en plein cœur de Paris
• Possibilité de prendre des initiatives et d’être force de proposition sur des sujets variés

Profil recherché

PROFIL :

• Vous avez au moins une première d'expérience dans la gestion de tiers lieux, de coworking ou d’événements.
• Vous êtes très dynamique, créatif et organisé.
• Vous avez capable de maintenir un très haut niveau de service.
• Vous avez d'excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit, avec la capacité d'interagir avec des personnes de tous les niveaux de l'organisation.
• Vous êtes capable de répondre rapidement et efficacement aux demandes et aux situations imprévues.
• Vous avez une très bonne maitrise de l’anglais et du français (oral et écrit). La connaissance d’autres langues étrangères est un plus 
• Vous êtes attentif aux autres et à l'environnement qui vous entoure 
• Vous savez garder une attitude positive et amicale à tout moment
• Vous avez des compétences organisationnelles nécessaires pour bien gérer le temps, hiérarchiser efficacement et piloter plusieurs échéances

Réf: a1e37fda-4109-46f7-9492-8273b211d701