Technicien(ne) informatique de proximité F/H

L'association

Forte de son histoire de quarante années consacrées à la formation professionnelle des actifs franciliens, Transitions Pro Île-de-France (anciennement Fongecif Île-de-France) accompagne les actifs franciliens dans leur projet de mobilité professionnelle.

Organisme paritaire, régional et interprofessionnel, notre mission est de soutenir le développement des compétences et la transition professionnelle sur le territoire francilien.

Description du poste

Intégré(e) au sein du Pôle SI, composé de deux chefs de projets AMOA sur le SI métier, d’un technicien de proximité, d’un Data Manager et d’un responsable, vous travaillerez en transverse avec l’ensemble des collaborateurs de l’association, ainsi que des directeurs, managers métier et support (Direction des opérations, finance, développement des partenariats, direction générale, communication etc.). L’effectif de l’association est de plus 100 salariés.

A ce titre, vos missions sont les suivantes : 

Installation, tests : 

• Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques (enrôlement intune/autopilot sous office 365, accès aux outils Métier, équipements Visio, VPN etc.) et leurs mises à jour 
• Effectuer les tests avec les utilisateurs pour assurer du bon fonctionnement

Exploitation : 

• Diagnostiquer et traiter les incidents à distance (connexion réseau, authentification applicatives, Office 365,  etc.) 
• Gérer l’exploitation sur incident en lien avec les prestataires, notamment notre infogéreur
• Gérer le parc informatique, l’inventaire et le suivi des stocks , initier les commandes d’équipement et de logiciels
• Accompagner les évolutions d’infrastructures et le déploiement des solutions auprès des utilisateurs (copieurs, téléphonie, sécurité, Office 365, …)

Maintenance, administration et sécurité : 

• Suivre l’évolution de l’équipement et de sa conformité (mises à jour, antivirus, sécurité d’authentification etc.) 
• Assurer une veille informationnelle technologique et être force de proposition pour améliorer le service, les solutions déployées et la sécuriré
• Contribuer à la mise à jour des modes opératoires internes
• Administrer les comptes (départs, arrivées, changement) sur les annuaires, messagerie, applicatifs métier 

Support : 

• Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés auprès des utilisateurs, accueillir les nouveaux arrivants
• Assurer le support et la télémaintenance auprès des collaborateurs, par la prise en main à distance des postes de travail 
• Analyser et qualifier les demandes d’assistance via un outil de ticketing, et les transmettre aux prestataires le cas échéant 

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme type Bac+2/3 « Technicien Systèmes et Réseaux » (TSR), vous justifiez d’une expérience significative réussie de minimum 3 ans dans une fonction similaire

• • Vous avez le sens du service, vous savez écouter le besoin, dans une relation de proximité avec l’ensemble des collaborateurs, et avez à cœur de répondre de manière réactive aux demandes, sur site, comme à distance

• • Rigoureux(se), dynamique et autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre disponibilité , et aimez travailler en équipe

• • Vous avez de solides connaissances sur Windows, Office 365, Azure AD, Intune/Autopilot, et maitrisez l’administration des systèmes et réseaux, les règles de sécurité informatique et de la téléphonie sur IP. Vous êtes curieux et savez vous adapter aux évolutions.

• Organisé(e), vous avez la capacité à prioriser

Poste à pourvoir dès que possible

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Réf: ec880df9-a803-484b-a80b-e4e72e951a06