Customer Success Manager F/H

Sharly

Cette opportunité s’intègre au sein de l’équipe commerciale Sharly. Vous évoluerez au sein d’une structure courte, avec un management humain, responsabilisant et participatif.

Le développement et l'épanouissement professionnel sont notre priorité pour que vous vous sentiez bien dans votre mission. Sharly est aujourd’hui installé dans 200 hypermarchés partout en France. Depuis nos bureaux à Rennes, votre challenge sera de conquérir de nouveaux hypermarchés partenaires sur la zone géographique qui vous sera confiée. 

Description du poste

Ce poste est à dimension commerciale “Élevage” - Vous aurez pour objectif de fidéliser les clients existants en développant leur usage quotidien.

Vous bâtirez avec nous les fondements de Sharly. Vous serez ainsi un acteur clé dans la croissance et les choix stratégiques.
Encadré(e) et formé(e) par les fondateurs, vous évoluerez de ce fait sur les missions suivantes :

• Vous réalisez la création de comptes et la formation des futurs utilisateurs de l’outil à distance pour ceux qui n’auront pas été créés en magasin
• Vous gèrerez l’installation de l’outil chez le client, en assurant la formation et la création des comptes utilisateurs magasin
• Vous suivez l’usage quotidien de la solution chez nos magasins clients et mettez tout en œuvre pour l’améliorer constamment
• Vous animez les communications auprès des utilisateurs magasin et des visiteurs afin de développer le trafic et l’usage sur la plateforme Sharly
• Vous participerez au support client
• Vous participerez à la création de supports de communication
• Vous participerez à la communication sur les réseaux sociaux
• Vous proposerez des recommandations pour optimiser le développement du produit digital de Sharly à partir de vos observations ou retours terrain

Les "petits plus" de ce poste : 

Vous développez l’utilisation d’une solution absolument nouvelle, unique sur son marché et en plein boom !

• Une grande autonomie dans le travail et de nombreuses responsabilités. Votre mission est de fidéliser, vous aurez une grande liberté pour y arriver
• Vous bénéficiez d’une semaine d’intégration à votre arrivée composée de formations théoriques & pratiques et de RDVs d’observation
• Un accompagnement régulier et personnalisé, animé par votre manager afin de développer vos compétences qui vous permettront de réussir vos missions

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d’une formation BAC+2/3/4/5 BTS, IUT, université, école de commerce ou école d’ingénieur

• Vous avez une 1ère expérience commerciale
• Vous êtes curieux, ouvert d’esprit et force de proposition
• Vous faites preuve d’une très grande rigueur, d’autonomie, de capacités
  d’organisation et d'adaptation
• Vous avez une appétence pour la Tech et le Commerce
• Idéalement vous connaissez le domaine de la Grande Distribution

Salaire : Fixe selon le barème en vigueur de l'alternance
Avantages : Ordinateur Portable fourni

Si cette offre vous correspond, n’attendez-plus, volez de vos propres ailes en rejoignant l’aventure Sharly ! Une expérience riche et passionnante vous attend !
Le process de recrutement se déroulera en 3 étapes :

• Un entretien téléphonique RH avec Mélanie
• Un entretien en visio avec Mélanie
• Un entretien en visio avec Anthony

Réf: 94547eee-b9bb-493e-b9bc-4b022460ea04