Stage Agent de Réservation Groupes - secteur Tourisme/Aérien F/H

L'entreprise

Resaneo est une plateforme de réservation de billets d'avion et de train pour les agences de voyages (B2B) et pour les clients des agences de voyages (B2B2C).

Le coeur de métier de Resaneo est d'apporter du service à ses clients dans le domaine de l'aérien et du ferroviaire.

Au sein du service RESA, 3 équipes de Travel Angels s'occupent du service après-vente et accompagnent les agences de voyages au quotidien dans leurs réservations de vols et de trains.

Description du poste

Au sein d'une équipe de Travel Angels expérimentés, dans l'équipe Groupes , vous participerez aux taches suivantes : 

• Assister nos clients dans l'utilisation de nos sites Internet
• Gérer les appels / mails entrants et sortants et apporter une réponse toujours adaptée aux demandes des clients
• Etablir et envoyer des devis aux clients sur les dossiers groupes et à particularité
• Traiter les informations fournisseurs (mails) sur les dossiers groupes
• Éditer et envoyer les documents de voyages, cartes d'embarquement, convocations aéroports
• Assurer le suivi des messages clients suite modification

Profil recherché et autres informations

Compétences recherchées : 

• Utilisation fluide d'internet et maitrise des navigateurs les plus courants
• Connaissance du secteur du tourisme / de l'aérien est un plus
• Esprit d'équipe
• Ponctualité
• Rigueur
• Bon relationnel

Vous êtes en Licence (Bac+3) ou en Master (Bac+4 ou Bac+5) Tourisme, dans le domaine du Voyages et vous recherchez un stage de 4 à 6 mois à compter de janvier 2025.

Rémunération : base légale + Carte de titre restaurant + prise en charge des transports en communs à 50%

• Et aussi un cadre de travail agréable : plusieurs journées dans l'année qui regroupent tous les salariés de Resaneo mais aussi du groupe pour un moment convivial de partage, des journées à thème tout au long de l'année (Noël, Halloween, Mardi Gras, Paques etc...) organisées par notre "Comité des Fêtes", des locaux pensés pour le bien-être de ses employés avec : des équipements de bureau neufs et ergonomiques, une salle de détente avec des poufs pour faire la sieste, une table de ping pong, une salle de baby-foot et une console de jeux, un super coin café avec des fruits, du café, du thé et des infusions à disposition, et une fontaine à eau fraîche, un demi terrain de basket

Nos locaux sont situés au Gate73, rue Francis de Pressensé, à Villeurbanne (proche République - métro ligne A arrêt République-Villeurbanne)

Réf: 6f26afb1-a00f-437c-8893-eea16f513a1f