Manager d’équipe relation client à distance en alternance F/H

L'école

Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.
Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre plateforme développée maison.

Nous adressons trois marchés :

• Les professionnels de santé, via Walter Santé

• Les actifs souhaitant se former à des compétences transverses ou à des métiers porteurs

• Les étudiants et entreprises engagés dans l’alternance

Depuis 2019, Walter Learning connaît une croissance continue : 130 000 formations dispensées à fin 2025, près de 20 M€ de chiffre d’affaires en 2025, rentable dès le premier jour et sans levée de fonds.

Notre ambition : proposer un nouveau modèle de formation professionnelle alliant flexibilité, créativité et exigence.

Description du poste

Walter Learning, organisme de formation en alternance, recherche (un)e Manager d’équipe relation client à distance pour une de ses entreprises partenaires.

Chaque semaine, vous serez 4 jours en poste au sein d’une entreprise proche de chez vous et 1 jour en formation à distance.

Modalités de l’alternance : 

• Formation 100 % prise en charge (aucun frais à prévoir)

• Contrat d’alternance de 18 mois

• Rémunération selon la grille de salaire légale en vigueur (entre 760€ et 1 801€)
  
  

En tant que Manager d’équipe relation client à distance, vos missions seront les suivantes : 

• Encadrement, gestion et animation d’une équipe de conseillers clients
• Détermination des objectifs et suivi des indicateurs de performance
• Définition des actions de développement
• Traitement des conflits avec les clients
• Veille commerciale, réglementaire et technologique sur les produits et services

Profil recherché

Vous souhaitez évoluer dans le secteur commercial :

• Votre intérêt pour l'humain et votre discrétion sont essentiels pour accompagner nos collaborateurs.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, organisation et rigueur dans vos missions.
• Vos qualités relationnelles et votre écoute active font de vous un interlocuteur apprécié.

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