Responsable CRM en alternance F/H

L'entreprise

Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques :

• Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)
• Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes, sages-femmes...

Le pari de Walter Learning, c’est de proposer un nouveau modèle de formation professionnelle, offrant la flexibilité et la créativité du e-learning, couplées à la rigueur et la justesse attendues par les professionnels.

Leur savoir-faire se situe dans l’alliance des sciences de l’éducation, du digital et de l’audiovisuel. 

Walter Learning c’est :

• Des formations denses, où chaque mot est pesé,
• Des formateurs reconnus ;
• Une plateforme d’apprentissage codée-maison, facile d’utilisation ;
• Un apprentissage souple, sans contraintes ;
• Un support apprenants aux petits soins.

Walter Learning a commencé à commercialiser son produit en mai 2019. Depuis, l’entreprise a démontré une croissance très forte, sur un marché gigantesque, puisqu'elle a vendu plus de 80 000 formations à fin 2023. Walter Learning est autofinancée et rentable.

Description du poste

Ton challenge ?

Sous la responsabilité du Head of sales Operations, tu auras comme principale mission de garantir un fonctionnement optimal de notre CRM et d’être la référence sur l'aspect technique relatif à nos processus commerciaux.

Ce poste est une occasion unique de comprendre l'environnement Salesforce dans une entreprise à l'ADN tech, et qui a fait du CRM un atout au quotidien.

Tes missions seront les suivantes :

T’assurer du bon fonctionnement et de la fluidité de la CRM au quotidien :

• Solutionner en continu les incidents techniques

• Suivre le planning des salariés (intégrations, départs)

• Allouer les leads, gérer les doublons, les numéros de téléphone

• Gestion des objectifs individuels et collectifs

Suivre le performance de notre activité commerciale

• Créer les nouvelles campagnes

• Suivre les performances de nos campagnes commericales (canal téléphonique) : productivité, taux de conversion

• Création de dashboards de pilotage pour les opérationnels (sales, managers)

• Mesurer et analyser la performance des commericaux et des équipes

Profil recherché

Actuellement en BAC+5 en commerce ou de formation technique, tu cherches une première expérience en tant que CRM Manager / responsable CRM. Entre département commercial et technique, tu travailleras avec notre Head of Sales Operations sur l'optimisation et le suivi de notre CRM, tu auras un réel impact sur la croissance de l'entreprise par des actions au quotidien.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Pour rejoindre une start-up qui révolutionne la formation et découvrir l’univers Edtech
• Pour le cadre de travail et notamment l’emplacement de nos bureaux, bien desservis et proches des centres d’intérêt et des animations, toujours dans les centres de villes attractives, dynamiques, souvent peu coûteuses et au climat très favorable
• Pour les outils de travail (derniers logiciels et choix de travailler sur Mac ou Windows)
• Pour travailler dans une ambiance fun, notamment sur les plateaux de Sales avec l’organisation de challenges par équipe et des récompenses à gagner
• Pour accéder gratuitement à toutes nos formations

Déroulement des entretiens

• Entretien téléphonique court avec un fondateur
• Rencontre approfondie avec un membre de l'équipe technique
• Rencontre approfondie avec l'un des associés

Au moins l'un de ces entretiens aura lieu en présentiel, dans nos bureaux de Marseille.

Réf: 03024d6f-c4c7-4abf-8c1b-ee4a6a3b567e