Chief Marketing Officer W/M

Fondée en 1981, Japan Experience est la première agence de voyage européenne spécialisée exclusivement sur le Japon, avec plus de 60 collaborateurs, répartis entre Paris, Londres, Berlin, Madrid et Tokyo, et un volume d’affaires proche de 100 millions d’euros par an. Notre mission est de devenir la marque incontournable pour tous les voyageurs vers le Japon en ayant trois idées simples au cœur de notre stratégie : la liberté de choix, la simplicité et l'humain.

Notre Chief Marketing Officer contribue avant tout à la croissance des ventes digitales de Japan Experience sur ses principaux marchés occidentaux, tout en renforçant la notoriété de la marque Japan Experience.
En report direct auprès du CEO et en lien avec les managers-clé (CTO, CPO, Head of Travel Products), il définit et développe aussi bien les leviers d’acquisition - campagnes ads, lead generation, affiliation, influence, events...) que de fidélisation - segmentation des audiences, CRM, automation ... - mis à sa disposition.

Avec son équipe “resserrée” et passionnée, il aura à coeur de délivrer une performance ambitieuse.

Ses missions :

●  Superviser et développer l’ensemble des leviers d’acquisition à disposition (publicité payante, affiliation, influence, , etc.)

●  Internaliser toute la gestion des campagnes digitales (Google Ads, Microsoft Ads, Meta...), actuellement chez une agence, pour en améliorer la rentabilité

●  Mettre en place une stratégie et des outils CRM pour développer la fidélisation sur l’ensemble de la clientèle

●  En lien avec les équipes Digital et Digital Product, développer notre data-analyse (outils CDP & BI) en vue d’améliorer notre segmentation et rendre nos campagnes d’acquisition et fidélisation plus performantes.

●  Construire le plan de ventes en fonction des leviers (acquisition/fidélisation), des catégories produits et des marchés, en lien avec les équipes Travel Product & Digital Product

●  Développer des initiatives marketing fortes et originales dans le cadre de partenariats, événements ou collaborations en vue de réduire significativement nos coûts d’acquisition

●  Animer et former les membres de son équipe sur les compétences SEA et CRM

●  Organiser, piloter et analyser les rapports de performance (KPI) de l’ensemble des dispositifs (acquisition/fidélisation) mis en place

●  Mettre en place une veille concernant les best practices en particulier dans le secteur du travel

• Formation bac+5

•  Anglais courant

• Expérience professionnelle de 10 ans minimum

• Expérience réussie dans l'acquisition de trafic ecommerce avec la maitrise opérationnelle des régies

• Expérience dans le CRM ou la Customer Automation

• Expérience des réseaux sociaux sous l’angle publicitaire et/ou influence marketing (YouTube, Facebook-Instagram, TikTok...)

• Première expérience de management

• Environnement international

• La connaissance du secteur du tourisme est un plus