Véritable partenaire de nos clients, le service client accompagne chaque jour plus de 80 clients dans leurs projets de merchandising et d’animation commerciale. Son rôle ? Garantir leur satisfaction, tant sur le pilotage réalisé, que sur les actions menées en magasin.
Le service client planifie, coordonne et pilote la mise en œuvre des campagnes et/ou opérations, en lien étroit avec les équipes opérationnelles et commerciales. Son exigence et sa rigueur assurent la qualité d’exécution des projets sur le terrain.
Ses missions principales :
- Développer et améliorer en continu la qualité de nos prestations
- Contribuer à la réalisation du chiffre d’affaires prévisionnel
- Suivre et analyser les indicateurs de performance client
- Renforcer la relation de confiance et fidéliser nos partenaires
Pourquoi rejoindre le service client ?
Parce qu’ici, chaque jour est une nouvelle occasion de créer du lien, de relever des défis collectifs et de contribuer directement à la satisfaction de nos clients. C’est un service où la rigueur se marie à la passion du contact humain.
Nos intitulés de postes : Responsable client, Chargé(e) de clientèle
