Agent de standard/accueil F/H

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Publiée le 20/02/2026

  • Etablissement :  ADAR PROVENCE

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Aix-en-Provence

  • Salaire 12,02 EUR (€) - 12,02 EUR (€) / heure

Description de l'association

L'association ADAR Provence existe depuis 1973. Plus de cinquante ans consacrés à la gestion et à l'animation d'une organisation associative dédiée à l'aide à domicile des plus fragiles mais également de maintenir ou recréer du lien social. 

 

La relation d’aide c’est avant tout la rencontre de deux personnes ou celui qui vient aider, respecte l’autre dans sa liberté de mener sa vie comme il l’entend.

Description du poste

Vous souhaitez exercer un métier à forte dimension humaine au sein d’une association engagée dans l’aide à domicile ? Rejoignez les équipes de l’ADAR.

 

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un(e) Agent de standard pour assurer l’accueil téléphonique et physique de notre siège.

 

Objectif du poste

En binome, Vous assurez la gestion du standard téléphonique multi-lignes et garantissez un accueil professionnel, bienveillant et efficace auprès de l’ensemble de nos interlocuteurs (bénéficiaires, familles, salariés, partenaires institutionnels).

 

Missions principales

 

  • Gestion du standard téléphonique (activité soutenue)

Accueillir et identifier les interlocuteurs

Gérer un standard multi-lignes (environ 50 lignes)

Traiter environ 400 appels par jour en binôme

Filtrer, orienter et transférer les appels vers les services concernés

Prendre et transmettre les messages

Gérer les demandes écrites via pop-up (environ 40 messages/jour)

Renseigner les appelants sur l’association et ses services

 

  • Accueil physique et gestion administrative

Contrôler et gérer les accès à l’entrée

Réceptionner et distribuer le courrier

Assurer l’affranchissement

Préparer les salles de réunion

Prendre des rendez-vous

Effectuer des tâches administratives simples (classement, archivage)

 

Conditions 

Rémunération brute mensuelle : 1 823,03 € minimum

Prime ECR (selon diplôme)

Reprise d’ancienneté selon la CC BAD

Poste basé au siège à Aix-en-Provence

 

Fidèle à nos engagements, ce poste est ouvert à tous les talents, y compris aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Profil recherché

 

  • Compétences attendues

Excellente expression orale et aisance téléphonique

Capacité à gérer un flux d’appels important

Maîtrise des outils informatiques et des standards téléphoniques

Sens de l’organisation et réactivité

 

  • Qualités indispensables

Patience et écoute active (public majoritairement âgé ou en situation de tension)

Gestion du stress et maîtrise de soi

Empathie et sens du service

Travail en équipe (poste en binôme)

Discrétion et respect de la confidentialité

 

Une première expérience en standard/accueil est fortement appréciée.

Avantages au sein de l'ADAR

  • CSE : Chèque cadeau noël, tarif spécial location de vacances, remises sur billetteries
  • Recrutement "avec ou sans diplôme"
  • Prime Ancienneté / Prime Diplôme : Un salaire selon vos missions, compétences, diplômes et ancienneté dans la branche - CC BAD.
  • Parcours formation en interne ou en alternance

Réf: b0928651-ab2c-4fa0-912f-3ead728f2597

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Agent de standard/accueil F/H

ADAR PROVENCE SIEGE
CDI
Temps plein
Aix-en-Provence
12,02 EUR (€) - 12,02 EUR (€) / heure

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société ADAR Provence, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société ADAR Provence et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).

Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.

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