Responsable des Activités BtoB - BtoC F/H

Vos missions au quotidien !

Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons  :

• un Responsable des Activités BtoB,
• un Responsable des Activités BtoC.

En tant que pilier des opérations, vous garantissez la performance opérationnelle et financière des activités de votre périmètre tout en jouant un rôle clé dans leur développement et leur  pilotage stratégique.

Vos principales missions :

• Organiser et optimiser les moyens nécessaires pour garantir le bon fonctionnement opérationnel et financier de l'ensemble des activités de son périmètre
• Garantir le respect des indicateurs contractuels quantitatifs et qualitatifs, tout en veillant à l'amélioration continue de la performance et de la rentabilité
• Développer et maintenir des relations solides avec nos clients en anticipant et répondant proactivement à leurs attentes
• Contribuer au développement d'une démarche d'amélioration continue en encourageant les bonnes pratiques et les initiatives de développement personnel et professionnel
• Accompagner et veiller à la performance des Responsables des Opérations et des Responsables Qualité Formation de son périmètre :
  • Manager une équipe (montée en compétence, entretien annuel, de suivi, etc.)
  • Définir les objectifs et les mener à bien
  • Proposer des méthodes de travail afin de contribuer à l'amélioration de la productivité opérationnelle
  • Contribuer à réduire les Gerkaly et les pertes par des actions conjointes avec les RO et RQF
• Participer à des projets transverses de transformation de l'entreprise 

Votre profil !

Profil :

Expérience solide de plus de 4 ans en management et gestion opérationnelle

Bonne connaissance et compréhension du métier de l’assistance et des process

Compétences et Qualités requises :

• Excellentes capacités à animer et à fédérer une équipe
• Très bonnes capacités d'adaptation et d'accompagnement au changement
• Forte orientation vers les résultats et la satisfaction client
• Excellentes compétences relationnelles et de communication
• Capacité à gérer efficacement les priorités dans un contexte de travail dynamique
• Compétences en gestion de projets, et capacité à mener des initiatives transverses
• Connaissance approfondie des indicateurs de performance clés et des pratiques de gestion opérationnelle
• Capacités d'analyse et de résolution de problèmes
• Bonne maîtrise des outils bureautiques
• Bonne maitrise de l'anglais

Conditions et Process

Prise de poste dès que possible

Conditions :
Cadre au forfait
Poste à temps complet

Process de recrutement :
Entretien avec Directeur des Opérations et RH

Lors de l’envoi de votre candidature, merci de nous adresser un CV et une lettre de motivation jusqu'au 17/11/2024.

Dès réception de votre candidature, une synthèse de votre suivi sera demandée à votre manager par l'équipe recrutement.
Pour les salariés inscrits sur le portail RH, merci d’adresser vos candidatures directement sur l’adresse à drh@arceurope.fr

Réf: fcf21384-1baf-4e0e-8228-17703b80729d