Responsable MOA F/H

L'entreprise

Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les principaux automobiles clubs Européens, nous assurons un savoir-faire unique sur le marché.

Parmi nos clients, nous comptons des constructeurs automobiles de 1er rang, des loueurs longue et courte durée, des assureurs et courtiers, des sociétés d’auto partage ou encore des flottes automobiles de grands groupes.

Chez ARC Europe France, filiale française du groupe, nos 420 collaborateurs viennent en aide aux conducteurs en difficultés sur les routes de France et d’Europe. En cas d'incident, nous les accompagnons et leur proposons les meilleures solutions afin qu'ils puissent poursuivre leur voyage en toute sérénité.

Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens !

Engagé en faveur de la diversité, Arc Europe France étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Description du poste

Dans un contexte de transformation organisationnelle, d’évolution de notre cœur de métier et de projets ambitieux (SI, qualité) ou l'innovation est un des piliers du groupe, vous rejoindrez une équipe de managers opérationnels et transverses au sein de notre DSI groupe.

Le Responsable MOA est chargé de diriger l'équipe d'analystes, qui fait le lien entre l'informatique et les équipes business internes et externes. Il traite les exigences business des clients ARC et des partenaires de service. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes des Opérations, des Ventes, du Business Dev. et de l'IT en France, en Belgique et en Pologne pour les aider à formuler des propositions technologiques qui répondront aux besoins des clients ou les aideront à choisir les solutions et les processus du Groupe ARC Europe. 

Vos missions seront les suivantes :

► Garantit la logique et l’évolution du système d’applications :

• Coordonner et contribuer à l’analyse des besoins des utilisateurs internes et externes, leur mise en œuvre ainsi que le suivi budgétaire,
• Encadrer la réalisation des tests et des paramétrages pour l’ensemble des applications développées,
• Participer à la mise en œuvre de projet groupe au sein du réseau ARC et proposer des améliorations d’organisation, de process outil et de méthode auprès de la DSI et du CODIR.

► Accompagne et veille à la performance d’une équipe de 5 personnes :

• Manager une équipe (montée en compétence, entretien annuel, de suivi…),
• Définir les objectifs et les mener à bien,
• Participer, au besoin, aux tâches opérationnelles du service.

► Assurer une veille technologique et fournir une expertise technique.

Profil recherché

• Diplômé d'un Master ou Ingénieur vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 5 ans en Maitrise d'Ouvrage ainsi que d'une expérience en management d'équipe

• Vous avez un niveau d'anglais B2 au minimum vous permettant d'échanger avec vos interlocuteurs. L'anglais est la langue utilisée pour toutes les activités et tâches du groupe (vous serez membre d'une équipe internationale

• Très bonne connaissance du langage SQL
  
• Connaissances en gestion de projet (modélisation, rétro planning,…)
  
• Excellentes compétences en analyse et résolution de problèmes
  
• A l’aise avec la gestion de bases documentaires : création, mise à jour et maintenance
  
• Sachant prendre des responsabilités et capacité à travailler en équipe.
  
• Autonome, rigoureux et organisé, vous avez également de bonnes capacités relationnelles qui vous permettent d’animer une équipe, des réunions et de gérer des projets.

Réf: e7827554-340d-48df-a134-8169b0524894