Technicien Support Informatique F/H

Vos missions au quotidien !

Dans le cadre d'une mobilité interne, nous souhaitons renforcer de l’équipe informatique. Directement rattaché au Responsable Infractructure et Support Informatique, vous intégrez  une équipe pour assurer le support auprès de nos collaborateurs. Dans un effort d’amélioration continue, vous participerez aux projets d’évolution des outils et procédures. Vous travaillerez également en collaboration avec les équipes IT présentes en Europe afin d’assurer les échanges au niveau support.

Dans ce cadre, vos missions sont :

• Réaliser le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (ticketing et appel),
• Gérer le parc PC utilisateurs (Installation, déploiement, remplacement matériel),
• Création et gestion des accès utilisateurs,
• Assurer la gestion administrative de la télécommunication,
• Elaboration des documentations relatives au support,
• Analyser les besoins des collaborateurs et/ou de l’entreprise,
• Participer aux astreintes.

Votre profil !

De formation Bac à Bac+2, vous justifiez d’une première expérience dans le domaine du support informatique. Vous avez su exploiter des compétences techniques systèmes et maîtrisez l’environnement Microsoft (Windows 10/11, Office 365).

La pratique de l'anglais (parlez, lu et écrit) est fortement souhaitée (Niveau B2).

Connaissances et expérience au sein d'ARC Europe France ; incluant une expérience avec les applications utilisées  : Cactus, ATLAS, ... Ces connaissances vous permettront d’apporter une meilleure assistance aux utilisateurs. 

Autonome, réactif et rigoureux, vous vous démarquez par votre polyvalence. En lien direct avec l’ensemble des services de la société, vous avez un très bon relationnel et savez agir pour de nombreux interlocuteur avec la capacité à travailler en équipe.

Conditions et Process

Poste à pourvoir en CDI

Conditions :

Rémunération en fonction du profil + 13ème mois

Prime d'astreinte 

Télétravail possible 

Horaires variables : 8h - 16h30 / 9h30 - 18h

Process de recrutement :
Entretien avec Responsable Infrastruture et Support Informatique et le Directeur des Systèmes d'Informations.

Lors de l’envoi de votre candidature, merci de nous adresser un CV et une lettre de motivation.

Dès réception de votre candidature, une synthèse de votre suivi sera demandée à votre manager par l'équipe recrutement.

Réf: c941e785-7012-4fdc-b6c2-619af4f96573