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Chef(fe) de Réception F/H

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Mise à jour le 20/03/2026

  • Etablissement :  Hôtel Hana

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Paris

  • À partir du 01.04.2026

Description de l'entreprise

À l'image de la fleur dont elle tire son nom, Hana éclot au cœur de Paris. L'Opéra Garnier et la Bourse sont les majestueux voisins de cet hôtel qui vient fleurir la collection CHAPITRE SIX. Un havre de paix pour voyageurs et esthètes où l’on célèbre les fiançailles de deux arts de vivre élégants et millénaires. Ici, la France s’unit au Japon. De mets japonais en kobido au spa-piscine, le secret est celui du ralentissement et de la contemplation, du temps pour soi.

 

Cette fiche de poste n'est pas exhaustive et a un caractère évolutif. 

Description du poste

Sous la responsabilité du Directeur de l'établissement, vos missions seront notamment les suivantes :

 

Responsabilités humaines

  • Manager l’équipe de réception, faire preuve d’organisation
  • Transmettre les consignes
  • Participer au maintien d'un esprit d'équipe avec ses collègues
  • Effectuer les formalités d'accueil et de départ des clients dans le respect des procédures en vigueur
  • Accueillir et former les nouveaux collaborateurs
  • Organiser les plannings

 

Responsabilité caisse

  • Effectuer les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture)
  • Effectuer les corrections de facturation, d'erreurs de prix etc. avant d'éditer la clôture
  • Contrôler les caisses
  • Être responsable de son fond de caisse et de toute déduction
  • Veiller à la bonne application des tarifs convenus (contrats et prix convenus par téléphone)

 

Responsabilités techniques

  • Vérifier la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables
  • Être responsable de la bonne délivrance des clés de chambre et à la bonne attribution des chambres 
  • Assurer la gestion déléguée des dossiers débiteurs (vérification et envoi des factures, relances, suivi des dossiers et encaissement des règlements reçus)
  • Réceptionner et contrôler les livraisons
  • Veiller à la satisfaction globale des clients en termes de service et d'accueil

Profil recherché

Motivé(es) et passionné(es) par l'univers de l'hôtellerie de luxe, vous êtes dynamiques, autonomes, disponibles et assidus(es). Dotés(es) d'une excellente présentation, vous avez un très bon sens du contact, du service et de l'accueil face à une clientèle exigeante. Vous maîtrisez parfaitement Opéra Cloud.

 

 

Poste à pourvoir immédiatement.

Réf: cb1171c3-5fb1-43fb-898a-1100eda9dd0f

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Chef(fe) de Réception F/H

Hôtel Hana
CDI
Temps plein
Paris
À partir du 01.04.2026

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Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

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