Alternance Réceptionniste de jour F/H

JE POSTULE
  • Type de contrat :  Alternance - 12 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Paris

L'entreprise

"Plus qu’une collection de boutiques hôtels, ADRESSES HOTELS, ce sont des coups de cœur, nés d’une envie de créer des lieux iconiques, à l‘image de leurs quartiers. Ils pourraient être de ces adresses que l’on ne se partage que de bouche à oreille, et qu’il ne faut pas trop ébruiter de peur de les voir perdre leur nature.

Des lieux qui allient la convivialité d’une maison de famille et le confort d’un grand hôtel. Des cocons disséminés dans les quartiers les plus courus de Paris et d’ailleurs, et qui y ont pris leurs marques sans les dénaturer, qui s’y sont fondus avec discrétion et humilité.

Chaque hôtel raconte une histoire, avec un décor et une ambiance uniques, prolongement des rues qui l’entourent. Les femmes et les hommes qui œuvrent chaque jour au confort de tous sont le supplément d’âme qui rend les ADRESSES HOTELS si singuliers."


Description du poste

Responsabilités humaines

  • Transmettre les consignes
  • Participer au maintien d'un esprit d'équipe avec ses collègues
  • Assurer la vérification avancée des réservations, des arrivées et des départs, des encaissements
  • Effectuer les formalités d'accueil et de départ des clients dans le respect des procédures en vigueur

Responsabilité caisse

  • Effectuer les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture)
  • Orienter le client vers des ventes annexes (minibar, room service, location de salle séminaire, bar, etc.)
  • Effectuer les corrections de facturation, d'erreurs de prix etc. avant d'éditer la clôture
  • Préparer et soumettre les déductions éventuelles

Responsabilités techniques

  • Répondre au standard, transférer les appels ou prendre les messages
  • Respecter les procédures en vigueur (accueil, réservation, saisie des cardex clients, facturation, sécurité…)
  • Assurer la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables
  • Être responsable de la bonne délivrance des clés de chambre et assurer la vérification des réservations, des arrivées & départs, des encaissements
  • Participer à la bonne attribution des chambres en respectant les demandes spécifiques des clients
  • Avoir une parfaite connaissance des produits et services proposés et jouer un rôle de conseil clients
  • Faire remonter à sa direction tous les commentaires clients
  • Anticiper les besoins et demandes des clients et veiller à la fidélisation
Recrutement: Alternance Réceptionniste de jour  F/H chez Collection Adresses Hotels à Paris

Profil recherché

Motivé(e) et passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie, vous êtes dynamique, autonome, disponible et assidu(e). Doté(e) d'une excellente présentation, vous avez un très bon sens du contact, du service et de l'accueil face à une clientèle exigeante. Vous maîtrisez l'anglais professionnel.

Réf: ec4dc98b-684e-483e-9f1f-76a1e36fc472

Le poste n'est plus à pourvoir.

Partager l'offre

NOS DERNIÈRES OFFRES