Valet / Femme de chambre F/H

L'entreprise

Vous êtes arrivés à La Ponche, hôtel 5 étoiles de 21 chambres, en plein cœur du village de Saint- Tropez. Les vues les plus saisissantes s’offrent sur la baie. Au piano bar, où a résonné la trompette de Boris Vian et le rire de Brigitte Bardot, on danse au rythme des chansons françaises. Le restaurant provençal, avec une touche méditerranéenne, se prolonge sur la terrasse jusqu’à la mer. Un cadre envoûtant pour se laisser aller, méditer, avant de se reconnecter à l’énergie de Saint-Tropez.

Description du poste

1 . Tâches principales

Responsabilités humaines

• Connaitre et reconnaitre les clients
• Anticiper et comprendre les besoins du client
• Gérer les éventuelles plaintes clients et faire remonter l’information à la gouvernante générale
• Assurer la liaison entre le service Housekeeping et la réception
• Participer au maintien d'un esprit d'équipe avec ses collègues
• Signaler les problèmes techniques et les interventions de maintenance
• Prendre et appliquer les consignes relatives aux chambres données par la Gouvernante
• Participer au maintien d'un bon esprit d'équipe

Responsabilités techniques

• Respecter les procédures en vigueur (contrôle des chambres et des lieux publics, suivi du linge client, gestion des demandes client de matériel à disposition...)
• Assurer le maintien de la propreté des chambres ainsi que des pièces communes
• Utiliser les produits de nettoyage adaptés
• Connaître et suivre les normes et règles en matière d’hygiène et de sécurité
• Réapprovisionner les chambres et les salles de bain avec les produits d’accueil, et le minibar avec les boissons et produits
• S'autocontrôler
• Veiller à la satisfaction des clients
• Garder le sens de la courtoisie et de la maîtrise de soi
• Faire remonter à sa direction tous les commentaires clients
• Veiller au non-gaspillage des produits d'accueil et d'entretien

2 . Tâches secondaires

• Assurer toute tâche relative à la vie de l'établissement demandée par sa hiérarchie
• Respecter la confidentialité de l'entreprise et de sa clientèle
• Transmettre les informations et les demandes clients ne relevant pas de son service

Profil recherché

• Famille et authenticité
• Confiance et fiabilité
• Environnement et créativité
• Courtoisie, politesse, amabilité, honnêteté
• Deux langues courantes dont l’anglais
• Esprit d’équipe
• Polyvalence
• Aimer faire plaisir
• Dynamisme
• Tenue vestimentaire et corporelle irréprochable
• Efficacité, rigueur, sens du détail et l’observation, organisation
• Flexibilité et disponibilité

Réf: 8b04e286-13d5-46ae-be49-c66250172076