Assistant(e) Relation & Satisfaction Client F/H

L'entreprise

Créé en 1986, Demeco Group représente désormais plus d’une quarantaine de sociétés implantées à l'échelle européenne. Groupe leader français dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de 1000 collaborateurs rassemblés autour de valeurs communes, à savoir : l’Humain, le Respect, la Force Collective et la Conquête. Nous avons pour ambition de poursuivre notre développement grâce à l’engagement et à l’implication dont font preuve nos équipes afin d’offrir les meilleures prestations possibles à nos clients. 

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Relation & Satisfaction Client H/F en CDI pour notre groupe situé à Saint Jean de la Ruelle (45).

Description du poste

Rattaché(e) au Service juridique et Relation Client, au sein d’une équipe de 6 collaborateurs, vous réaliserez les missions suivantes :

• Répondre au téléphone, conseiller et apporter des réponses adaptées aux clients
• Répondre aux demandes et conseiller l'ensemble de nos agences sur le territoire national
• Echanges réguliers avec la Direction sur les différents dossiers en cours
• Suivi des dossiers SAV auprès de la Direction et des clients;
• Tenue du Standard; 

Des missions vous seront également dévolues afin que vous preniez part à un projet commun visant à optimiser notre service "Satisfaction Client". 

Compétences requises

De formation BAC à BAC+2 avec un cursus orienté gestion de la PME/relation client, vous avez un sens inné du contact client et de la négociation, ainsi que l’esprit d’équipe. Un excellent relationnel, de la patience et une adaptabilité à toute épreuve sont nécessaires sur ce poste. 

Rigueur, excellentes qualités rédactionnelles et dynamisme sont autant d'atouts essentiels afin d’asseoir votre crédibilité au sein de votre équipe. 

Vous justifiez d'une expérience d'un ou deux an(s) sur un poste similaire et vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et motivée ? Alors n'attendez plus et rejoignez-nous ! 

Salaire & Conditions: 

• Salaire mensuel brut : De 1500€/brut à 1550€ brut/mois
• Nombre d'heures hebdomadaire: 35H

Toute l'équipe du Service Relation client serait ravie de vous accueillir ! 

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