Chargé de clientèle F/H

L'entreprise

Créé en 1986, Hexvia représente aujourd'hui plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe leader français dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de 1000 collaborateurs tous rassemblés autour de valeurs communes, que sont : l’Humain, le Respect, la Force Collective et la Conquête.

Présente depuis 2015 au sein du Groupe, Emoovz est une solution SaaS qui a pour mission d’orchestrer des déménagements pour le compte de clients particuliers et Grands-Comptes en France Métropolitaine et à l’international. Notre raison d’être est d’accompagner chaque déménagé dans toutes les étapes de l’organisation de son déménagement et de le soulager de la charge induite par ce dernier. Grâce à un algorithme unique sur le marché et à l’engagement humain de nos équipes, nous sommes en mesure de fournir aux clients un devis en 5min et d’orchestrer un déménagement en moins d’une journée.

Dans cette optique et afin de compléter nos équipes, nous sommes à la recherche d'un Chargé de Clientèle en Déménagement H/F en CDI afin de rejoindre l'équipe Emoovz. Poste basé à Montreuil (93).

Description du poste

Rattaché(e) à la Manager des Opérations et épaulé(e) par une équipe administrative et commerciale,  vous serez en charge des missions suivantes :

• Réaliser des visites virtuelles avec les clients (Vous serez formé à cela) ;
• Editer des devis correspondants aux besoins des clients ;
• Développer et gérer un portefeuille clients ;
• Répondre aux interrogations des clients ;
• Organiser et effectuer les visio-visites avec les clients ;
• Concrétiser la vente des services supplémentaires (exemple : vente de cartons, Papernest) ;
• Finaliser la vente et suivre vos dossiers jusqu’à l’exécution du déménagement ;
• Participer à l'amélioration continue de nos services par vos propositions d'évolutions.

Point important, il n'y a pas de démarchage téléphonique à faire !

D'autres missions pourront s'ajouter en fonction des besoins de notre activité et de vos appétences ! Notre secteur d'activité connaît une hausse pendant la saison estivale.

Vous serez accompagné(e) par votre référente et vous aurez l’opportunité de réaliser des points de suivi réguliers pour vous aider à monter en compétences. Des perspectives d'évolutions pourront être proposées, voir encouragées en fonction de vous !

Profil recherché

Issu(e) idéalement d'une formation type Bac+2 BTS Assistant(e) de Gestion PME ou Bachelor Commerciale, vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine de la vente à distance ou avez déjà travaillé dans le secteur de l'immobilier ? Une expérience sur plateau téléphonique serait un plus !

Vous avez le sens du service clients et êtes très attaché au relationnel. Pour vous, vendre c’est conseiller !

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous vous exprimez parfaitement à l'oral comme à l'écrit ? De plus, vous avez l'esprit d'équipe et appréciez participer à la vie quotidienne de votre entreprise ?

Votre rigueur, votre force de persuasion ainsi que votre réactivité vous permettront d’offrir à nos clients une expérience unique et adaptée à leurs besoins.

Dans le cadre de sa politique diversité en faveur de l’insertion professionnelle, Emoovz étudie, à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap ainsi que celles des personnes en situation de retour à l’emploi.

SALAIRE ET CONDITIONS :

• Salaire annuel brut : 2200 € + variable attractif, non plafonné
• Nombre d'heures hebdomadaires : 39h (quelques samedis travaillés)
• Type de contrat : CDI
• Prise de poste : Immédiate
• Lieu de travail : Montreuil (93)

ALORS N'HESITEZ PLUS ET POSTULEZ ! Nous recherchons des profils proactifs, motivés et dynamique. Toute l'équipe Emoovz serait ravie de vous accueillir !

Réf: 70ba926b-9e7d-4e32-9f31-8c801e756c8e