Agent de Réservation (F/H)

L'entreprise

Les Hôtels **** Hampton by Hilton et Hilton Garden Inn Tours Centre ont ouverts leurs portes en 2021.

Ces hôtels comportent 170 chambres, 1 lobby bar, 2 salles de fitness et 3 salles de réunion.

Rejoindre nos établissements Tourangeaux c’est aussi faire partie de l’aventure NAOS HOTEL GROUPE.

Description du poste

Nous recrutons un Agent de Réservation (F/H) pour renforcer notre équipe au sein de nos deux établissements.

En véritable Ambassadeur de l’hôtel, vous êtes le représentant de l’image de marque de notre établissement. Vous avez à cœur d’offrir le meilleur des services à vos clients tout en étant attentif à leurs demandes.

Sous la responsabilité de notre Responsable d'Hébergement, vos missions seront les suivantes :

• Assurer la bonne gestion des réservations reçues via les différents canaux de distribution
• Identifier rapidement les besoins et les attentes clients afin de proposer une expérience unique et adéquate
• Expliquer les conditions de réservations (garantie, conditions d’annulation…)
• Développer et optimiser les ventes de chambres en appliquant la politique tarifaire de l’hôtel
• Assurer la promotion des différents points de vente de l’établissement
• Présenter et proposer le programme de fidélité Hilton Honors
• Vous travaillez main dans main avec l’équipe commerciale et opérationnelle ainsi qu’avec notre RM, tout en assurant une bonne communication intra services (consignes, demandes clients…)

Profil recherché

• Idéalement issu(e) d’une formation hotellière, vous avez une première expérience de service dans un établissement de catégorie similaire et l’envie d’apprendre. 
• Vous avez une excellente présentation et le sens du relationnel, votre sourire s’entend à travers le téléphone.
• Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et savez travailler en parfaite synergie avec les équipes.
• Vous maitrisez parfaitement le français et parlez anglais couramment. Une troisième langue serait appréciée.
• Vous avez envie de travailler pour un groupe jeune et dynamique.
• Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques et digitaux (PMS OnQ serait un plus).

Vous souhaitez rejoindre un groupe hôtelier en pleine évolution avec des valeurs et des perspectives concrètes ?

Ce poste est fait pour vous et nous attendons votre candidature.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire proposé : selon profil et expérience.

•  Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
•  Prise en charge 50% du titre de transport
•  Prix attractif sur une sélection d'hôtel Hilton via notre programme Go Hilton.

Nos talents évoluent au sein de nos établissements et de notre Siège à travers de nombreux métiers, de multiples services. Que vous ayez donc envie de vivre l’aventure d’une ouverture, de cultiver votre savoir-faire dans l’univers du luxe, de vous challenger sur nos destinations premiums, de laisser place à votre créativité sur nos hôtels lifestyle, vous pourrez trouver votre terrain de jeu et grandir au sein de notre Groupe.

Nous recherchons des hommes et des femmes passionnés par l’Hospitalité, orientés sur la satisfaction et l’expérience clients.

Convaincus que nos valeurs humaines contribueront à nos performances de demain, nous mettons à cœur d'accompagner nos collaborateurs au quotidien.

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau avancé

Réf: 50fb0c49-db76-4b14-97cc-947eaf64281c