Médiateur social F/H

L'entreprise

« Embellir la ville et la vie », telle est la mission de NEOTOA !

Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, collaborateurs de NEOTOA partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : la Proximité, le Bien-être, le Développement durable et l’Innovation.

Notre épanouissement n’est pas qu’une mission RH, c’est bien au-delà, un engagement d’entreprise, une confiance donnée, pour gagner en confort, en compétences, en qualité de vie au travail.

Concrètement, cela se traduit par :

• Un processus de recrutement participatif (les équipes sont associées au choix du candidat) favorisant la mobilité interne
• Un parcours d’intégration individualisé, avec le soutien de référents ou tuteurs internes
• Des réseaux métiers/petits déjeuners métiers pour partager les bonnes pratiques avec ses pairs ou découvrir de nouveaux métiers
• La conduite de projets transversaux, ouverts à la participation de tous
• Une politique de formation ambitieuse afin de développer les compétences des collaborateurs tout au long de leur vie (4% de la masse salariale !)
• Un environnement de travail agréable : des horaires modulables, du télé-travail, des accords d’entreprise avantageux, la prévoyance, la retraite surcomplémentaire, le PEE, le PERCO…
• La prise d’initiatives étendue : et oui, on a tous de bonnes idées !

Et vous, aimeriez-vous travailler dans une entreprise libérée ?

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, NEOTOA recrute 

un médiateur social

Le médiateur social accompagne les équipes de terrain dans la gestion des troubles de voisinage qui ne relèvent pas de la prise en charge par notre pôle social.

Ses missions sont les suivantes :

• Gérer les réclamations pour troubles de voisinage niveau 2
• Accompagner les locataires subissant des troubles de voisinage
• Constituer les dossiers pour une orientation contentieux troubles de voisinage
• Mener des actions de médiation
• Réaliser des visites à domicile
• Détecter des situations fragiles
• Animer des actions favorisant le vivre ensemble avec les habitants, référents et partenaires.
• Prendre en charge des dossiers qui ne sont pas dans le champ de compétence du pôle social.

Il intervient sur un secteur géographique étendu (Dinan et ses alentours). Dans la gestion des situations, il entretiens des relations privilégiées avec les mairies et les partenaires internes et externes.

Profil recherché

Médiateur diplômé et bénéficiant d'une expérience minimum de 3 ans, vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer les conflits, renouer la communication et proposer des solutions adéquates en fonction des situations qui se présentent à vous. Vous avez développés des qualités d'accueil, d'écoute et de facilitateur.

Homme ou femme de terrain, vous aimez travailler de façon autonome et organisée, ce qui vous permet de gérer l'urgence et les priorités. 

Votre poste requiert un travail en transversalité avec les équipes NEOTOA, travailleurs sociaux ou non, partenaires externes sociaux ou élus, vous êtes donc en capacité d'adapter votre analyse et votre discours.

Poste CDI, basé sur secteur de Dinan, à pourvoir au plus tôt

Permis B exigé

Salaire : min 1763 + divers avantages sociaux

Réf: 93d085b6-a3dc-4b94-9373-91e893e6cc15